《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。A、用语文明B、语言规范C、谈吐大方D、面带微笑

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。

  • A、用语文明
  • B、语言规范
  • C、谈吐大方
  • D、面带微笑

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,(),保障重点旅客服务。 A.重点关注,优先照顾B.态度和蔼,重点关注C.重点关注D.文明服务

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《空调列车服务质量规范》文明服务规定:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。() 此题为判断题(对,错)。

《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定,( ),庄重大方。A.表情自然B.态度和蔼C.用语文明D.举止得体

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。

《空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。A、表情自然B、态度和蔼C、用语文明D、举止得体

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()A、坚持原则B、掌握分寸C、符合规章D、实事求是

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《动车组列车服务质量规范》动车组乘务员服务时,()。A、态度和蔼B、表情自然C、举止得体D、庄重大方

《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。

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《铁路旅客运输服务质量》规定,旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外),(),回答准确。A、面带微笑B、态度和蔼C、谦卑恭敬D、有问必答

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,(),保障重点旅客服务。A、重点关注,优先照顾B、态度和蔼,重点关注C、重点关注D、文明服务

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判断题《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。A对B错

单选题《旅客运输服务质量规范》中要求使用普通话,表达准确,“()”A表情自然B态度和蔼C面带微笑D口齿清晰

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多选题《空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。A表情自然B态度和蔼C用语文明D举止得体

单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()A坚持原则B掌握分寸C符合规章D实事求是

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