按照《“蓝色扳手”服务业务等级评价系统》规定,某店SAS服务流程单项得分为89%,则该店SAS服务流程单项指标得分处于()水平。A、5A优秀B、4A良好C、3A一般D、2A较差

按照《“蓝色扳手”服务业务等级评价系统》规定,某店SAS服务流程单项得分为89%,则该店SAS服务流程单项指标得分处于()水平。

  • A、5A优秀
  • B、4A良好
  • C、3A一般
  • D、2A较差

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按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。 A.抵店时B.抵店前C.住宿期间D.离店时E.离店后

《城镇燃气管理条例》规定,燃气经营者应当公示()等信息,并按照国家燃气服务标准提供服务。 A.服务热线B.业务流程C.服务承诺D.收费标准

在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中,如果没有拖车,对服务等级有什么影响?()A、下调1个等级B、下调2个等级C、下调3个等级D、没有影响

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《维修工单》上采用打印方式的是下面的哪一项()A、工单号B、顾客姓名C、牌照号D、车型

蓝色扳手服务等级被评为3A或以下,海马之星是否有影响?()A、海马之星下调1星B、海马之星下调2星C、海马之星下调3星D、没有影响

按照《“蓝色扳手”服务业务等级评价系统》规定,某店半年配件任务完成率为107%,则该店纯正配件推广率单项指标得分处于()水平。A、5A优秀B、4A良好C、3A一般D、2A较差

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,接车流程中第一次环车检查的重点内容是()A、记录里程和油量B、检查车身和漆面是否有损伤C、检查玻璃和车灯是否有裂纹D、查看各种油液的液面E、检查车上有无贵重物品

“蓝色扳手”服务业务等级评价分为几个等级?()A、3个B、4个C、5个D、6个

按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。A、抵店时B、抵店前C、住宿期间D、离店时         E、离店后

季度订货目标调整后,返利金额=()×()×()/()ד蓝色扳手”服务等级评价结果对应的配件返利系数。

在“蓝色扳手”服务业务等级评价结果中,如果等级为4A,则配件返利系数是多少?()A、1.2B、1.1C、1.0D、0.8

在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中,如果没有配备服务车,对服务等级有什么影响?()A、下调1个等级B、下调2个等级C、下调3个等级D、没有影响

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,请按照顺序填写接车流程()A、车辆进店,迎接顾客B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修,钥匙交接C、记录交修前的车辆状况D、引导顾客至休息区或送走顾客E、制作工单F、倾听并记录顾客描述故障

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,海马汽车五步法服务流程包括以下流程()A、保养提醒流程B、接车流程C、外出救援流程D、投诉处理流程E、跟踪回访流程F、交车流程

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问的岗位职责有()A、接待来店顾客B记录顾客投诉B、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接C、及时了解在修车辆的作业进度,并及时与顾客交流在修车辆异常信息D、接受顾客预约信息,并做好接待顾客的前期准备工作E、负责接听24小时服务电话

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,当海马销售服务店接到预约时,应该给客户提供()个时间,让客户选择最方便的时间。A、1B、2C、3D、4

在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中,如果不使用DMS系统,对服务等级有什么影响?()A、下调1个等级B、下调2个等级C、下调3个等级D、没有影响

在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中,如果CSI得分小于全国平均得分,对服务等级有什么影响?()A、下调1个等级B、下调2个等级C、下调3个等级D、没有影响

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,“接待四件套”的取下顺序是()A、脚垫B、方向盘套C、正驾驶员座椅套D、换挡杆套

以下哪项不属于配件业务商务政策中的奖励内容?()A、配件订货返利政策B、蓝色扳手业务等级评价奖励C、年度专用油品订货奖励D、纯正用品奖励政策

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《维修工单》上采用打印方式的是下面的那几项()A、工单号B、顾客姓名C、开单时间D、预计取车时间E、服务顾问F、联系电话

《中华人民共和国环境影响评价法》规定:接受委托为建设项目环境影响评价提供技术服务的机构,按照资质证书规定的(),从事环境影响评价服务,并对评价结论负责。A、评价范围B、等级和评价性质C、等级D、等级和评价范围

燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线,并按照()提供服务。

单选题《中华人民共和国环境影响评价法》规定:接受委托为建设项目环境影响评价提供技术服务的机构,按照资质证书规定的(),从事环境影响评价服务,并对评价结论负责。A评价范围B等级和评价性质C等级D等级和评价范围

单选题从系统服务安全角度反映的信息系统安全保护等级称为()A系统服务安全保护等级B业务信息安全保护等级C服务安全保护等级D系统安全保护等级

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单选题从业务信息安全角度反映的信息系统安全保护等级称为()A系统服务安全保护等级B业务信息安全保护等级C服务安全保护等级D系统安全保护等级