按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,接车流程中第一次环车检查的重点内容是()A、记录里程和油量B、检查车身和漆面是否有损伤C、检查玻璃和车灯是否有裂纹D、查看各种油液的液面E、检查车上有无贵重物品

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,接车流程中第一次环车检查的重点内容是()

  • A、记录里程和油量
  • B、检查车身和漆面是否有损伤
  • C、检查玻璃和车灯是否有裂纹
  • D、查看各种油液的液面
  • E、检查车上有无贵重物品

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按照业务流程实现的功能的不同,可将业务流程划分为() A、营运流程B、管理流程C、战略流程D、经营流程E、保障流程

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按照流程的复杂程度和在管理中的重要程度,流程分为一般流程和()A、其他流程B、管理流程C、业务流程D、关键流程

理赔作业流程为()和()。A、标准流程,简易流程案B、标准流程,批次流程C、简易流程,批次流程D、批次流程,特定业务流程

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《维修工单》上采用打印方式的是下面的哪一项()A、工单号B、顾客姓名C、牌照号D、车型

《公路安全保护条例》中规定公路养护应当按照国务院交通运输主管部门规定的()和()实施作业。A、技术规范;操作流程B、技术流程;操作规范C、法律规范;操作流程D、技术规范;操作规程

流程式生产的流程,也就是工艺流程,流程中包含的内容有()。A、流程定义B、流程复制C、标准工序D、转移时间E、操作人员

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,请按照顺序填写接车流程()A、车辆进店,迎接顾客B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修,钥匙交接C、记录交修前的车辆状况D、引导顾客至休息区或送走顾客E、制作工单F、倾听并记录顾客描述故障

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,海马汽车五步法服务流程包括以下流程()A、保养提醒流程B、接车流程C、外出救援流程D、投诉处理流程E、跟踪回访流程F、交车流程

按照《“蓝色扳手”服务业务等级评价系统》规定,某店SAS服务流程单项得分为89%,则该店SAS服务流程单项指标得分处于()水平。A、5A优秀B、4A良好C、3A一般D、2A较差

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问的岗位职责有()A、接待来店顾客B记录顾客投诉B、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接C、及时了解在修车辆的作业进度,并及时与顾客交流在修车辆异常信息D、接受顾客预约信息,并做好接待顾客的前期准备工作E、负责接听24小时服务电话

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,当海马销售服务店接到预约时,应该给客户提供()个时间,让客户选择最方便的时间。A、1B、2C、3D、4

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,服务顾问亲自确认竣工车辆状况包括以下哪些内容()A、确认《维修工单》的相关签字栏已经签字B、填写《保养提醒标签》,走到车旁,将《保养提醒标签》贴到车辆的合适位置C、确认所有维修项目已经完成D、确认工具没有遗留在车上E、将收音机、CD碟、钟表、座椅等复位F、相对接车环检时车辆的状况,确认车辆没有增加的损伤

按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定,“接待四件套”的取下顺序是()A、脚垫B、方向盘套C、正驾驶员座椅套D、换挡杆套

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《维修工单》上采用打印方式的是下面的那几项()A、工单号B、顾客姓名C、开单时间D、预计取车时间E、服务顾问F、联系电话

客调能力标准化中,接入型障碍管控A级达标包括哪些()A、熟知障碍处理流程B、具备工单预警管控能力C、具备群障拦截管控能力D、具备制定新业务售后服务流程的能力

用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费,燃气营业厅客服员应按照()为用户办理A、开户业务流程B、退费业务流程C、补卡操作流程D、报装业务流程

按照小额支付系统通存通兑业务的规定,在我社账户信息查询业务的业务流程中,以下属于前台柜员的操作流程的是().A、填写委托书B、账户信息查询,收取手续费C、信息查询回单和手续费单上盖章D、客户签名确认

属于工艺技术规程及业务流程概述章节中描述的内容是()。A、工艺指标B、工艺流程C、操作程序D、业务流程及业务流程图

标准操作流程中()主要介绍业务处理中较少出现的特殊业务场景及业务冲正流程。A、特殊事项B、业务简介C、流程图D、普通流程

单位、个人和银行应当按照()的规定开立、使用账户。A、银行账户管理办法B、支付结算办法C、票据法D、业务标准化操作流程。

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多选题严把开销户业务真实性,明晰制度规范()。A细化制度措施,确保柜台操作流程标准化、规范化B明确责任要求C引导柜员操作流程标准化D加强制度传导,逐步推广网点业务操作流程标准化项目