汽车售后服务的作用主要体现在() A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力
道路运输企业按运输生产类型划分，包括( )。A.专用型汽车运输企业B.运输服务企业C.自用型汽车运输企业D.联运企业E.公用型汽车运输企业
汽车服务企业（）是指与汽车服务企业维修与服务工作相关的技术材料。A、计量管理B、维修档案C、技术档案D、计量档案
汽车经销企业的所经销的商品是（）A、A.汽车B、汽车实体产品+服务C、服务D、好的经营理念
汽车服务企业从本*企业的实际出发，制定一套完善的技术管理标准，确保汽车服务企业的服务质量及正常的经营秩序。
汽车服务企业技术管理是对汽车服务企业生产中全部技术活动进行（）等方面的管理工作的总称。
（）是汽车服务企业从事各项技术服务活动的技术依据和技术保证，使汽车服务企业服务质量的保证，是企业的生命源泉。A、计量管理B、维修档案C、技术档案D、计量档案
汽车服务企业在实现服务的过程中，必然伴随着一系列人、财、物的消耗，构成汽车服务企业经营活动的成本与费用。
共享汽车P2P模式即专车服务商自己购置汽车或与汽车租赁企业合作，并聘请专车司机，为用户提供专车服务。
《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》（GB/T16739.1—2004）规定，汽车整车维修企业按服务能力分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。
制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）A、汽车服务活动的内容B、企业的经营理念C、服务的传递方式D、企业文化
什么是质量？什么是汽车服务企业的产品质量？汽车服务企业产品质量是如何形成的？
对于汽车服务企业来说，判断服务质量可从（）等方面进行。
下列不属于汽车服务企业特性的是（）。A、汽车服务企业以盈利为目的B、汽车服务企业不具有法人资格C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织
出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和（）的服务质量信誉考核。A、企业管理人员B、企业服务人员C、管理机构工作人员D、出租汽车驾驶员
填空题汽车维修企业按经营项目和服务能力分类可以分为：（）厂、（）店、（）店及（）性汽车服务企业四类。
单选题（）是汽车服务企业从事各项技术服务活动的技术依据和技术保证，使汽车服务企业服务质量的保证，是企业的生命源泉。A计量管理B维修档案C技术档案D计量档案
填空题汽车服务企业技术管理是对汽车服务企业生产中全部技术活动进行（）等方面的管理工作的总称。
判断题汽车服务企业从本*企业的实际出发，制定一套完善的技术管理标准，确保汽车服务企业的服务质量及正常的经营秩序。A对B错
单选题汽车服务企业（）是指与汽车服务企业维修与服务工作相关的技术材料。A计量管理B维修档案C技术档案D计量档案