汽车维修质量是指（）。A、维修产品质量B、维修服务质量C、维修产品质量和维修服务质量
质量是企业在市场经济中赖以生存的重要依据，而良好的产品质量和服务是建立企业（）的基础。A、财力B、信誉C、质量D、服务
目前，客户对企业服务投诉最多的问题仍然是（）问题。A、通信质量B、产品质量C、服务态度D、服务理念
会展企业和其它企业一样，产品质量和服务水平是企业生存和发展的根本。
对汽车服务企业而言，其产品就是“维修”，对产品质量评估是在服务传递过程中进行。
汽车服务企业作为一个经济组织，其首要目标是实现（）A、经济效益目标B、生产任务目标C、产品质量目标D、社会效益目标
（）是汽车服务企业从事各项技术服务活动的技术依据和技术保证，使汽车服务企业服务质量的保证，是企业的生命源泉。A、计量管理B、维修档案C、技术档案D、计量档案
考查一个汽车服务企业服务“产品”的质量，可以从哪些方面展开？考查的要点是什么？
汽车服务企业要重视企业形象的系统工程建设，在消费者心目中建立起产品质量好、商业信誉高、环境整洁温馨、员工亲切热情、服务细致周到的企业形象，从而取得长期、稳定的客户群。
汽车服务企业服务质量的差距常表现为哪几个方面？它们分别代表了什么差别？
客户为什么要投诉，最根本的原因是（）A、客户没有得到预期的期望B、客户没有得到实惠C、企业的产品质量不好D、企业的后续服务不好
下列不属于汽车服务企业特性的是（）。A、汽车服务企业以盈利为目的B、汽车服务企业不具有法人资格C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织
问答题什么是质量？什么是汽车服务企业的产品质量？汽车服务企业产品质量是如何形成的？
单选题汽车维修质量是指（）。A维修产品质量B维修服务质量C维修产品质量和维修服务质量
单选题什么是顾客购买过程中最敏感的因素（）A产品质量B服务态度C产品价格D企业形象
问答题汽车服务企业服务质量的差距常表现为哪几个方面？它们分别代表了什么差别？
判断题对汽车服务企业而言，其产品就是“维修”，对产品质量评估是在服务传递过程中进行。A对B错
单选题汽车服务企业作为一个经济组织，其首要目标是实现（）A经济效益目标B生产任务目标C产品质量目标D社会效益目标
问答题什么是汽车服务企业财务管理？它包括哪些内容？