殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量?
塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。A、产品质量B、服务质量C、诚信意识D、销售数量
为了满足不同用户的需要,媒体服务器可以提供哪几种服务质量保证?
监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续( )服务质量。A.监测B.优化C.改进D.记录
导游应加强自身的气质修养的主要原因有（ ）。A.必须严格按照旅游计划行事，不能因个人性情减少服务项目B.必须严格按照旅游计划行事，不得为取悦游客而满足其个别要求C. 必须严格按照服务质量标准行事，不能因个人性情降低服务质量D.必须严格按照服务质量标准行事，不得向游客提供个性化服务E. 作为旅行社代表，应主动为游客提供服务，不能按照个人性情行事
提倡开展预约服务制度，是为了（）A、分散进店时间，避开高峰期B、合理配置专营店资源C、减少客户等待时间D、提高服务质量
不能成为市场活动营销的目标是（）A、财务指标B、销售数量C、服务台次D、店内人员
客户到店首保时，销售顾问无需陪同交接车，让其找服务顾问，由服务顾问指引客户休息。（）
接车时，如果发现是返修车辆，（）应到场协助SA接待。A、总经理B、服务经理C、前台主管D、客服经理
为了提高客户满意度保证服务质量检验员应该做到（）A、对照工单作业项目检查B、车辆外观清状态检查C、重点部位检查（制动、转向功能）D、发现问题及时返工
以下哪项是用来评价某大型零售商店不同部门生产率的最佳衡量方法？（）A、每天每名员工服务的顾客人数；B、每平方英尺的收入；C、每个部门每天的销售数量；D、每个部门月平均储存的产品数量。
服务规范化是为了统一员工的服务行为，保证（）。A、服务人数B、服务质量C、销售节奏D、以上3项
加油站便利店商品损耗和盘点控制措施之二（）A、商品标价正确B、定期或不定期抽查仓库货品明细账上的记录与实际库存量C、提高服务质量D、提高销售数量
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约时，应该给客户提供（）个时间，让客户选择最方便的时间。A、1B、2C、3D、4
共享介质型网络结构，用户必须（）网络资源；当用户数量增加时，每个用户获得的链路传送能力将大幅度下降，不能保证用户的通信服务质量要求。
监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续（）服务质量。A、监测B、优化C、改进D、记录
酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。A、客房出租率B、前厅工作C、整体利益D、服务质量
对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为（）A、按照正常的服务态度对待顾客B、稍稍降低服务质量C、随便推荐一款产品D、在保证服务质量的同时，加快速度
锦江之星品牌标准涉及锦江之星规范、规格、清洁卫生、（）方面的标准，是为了保证并统一连锁店的服务质量。
加油站便利店商品损耗和盘点控制措施之一（）A、依照公司规定的程序每月盘点，保证记录的真实性B、定期巡视仓库C、提高服务质量D、提高销售数量
单选题以下哪项是用来评价某大型零售商店不同部门生产率的最佳衡量方法？（）A每天每名员工服务的顾客人数；B每平方英尺的收入；C每个部门每天的销售数量；D每个部门月平均储存的产品数量。
单选题监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续（）服务质量。A监测B优化C改进D记录
填空题共享介质型网络结构，用户必须（）网络资源；当用户数量增加时，每个用户获得的链路传送能力将大幅度下降，不能保证用户的通信服务质量要求。
填空题锦江之星品牌标准涉及锦江之星规范、规格、清洁卫生、（）方面的标准，是为了保证并统一连锁店的服务质量。
单选题宏达公司部分非财务业绩计量指标包括销售增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量，这最有可能是对下列哪个领域的评价（ ）A服务质量B人力资源C市场营销效力D物流能力
单选题酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。A客房出租率B前厅工作C整体利益D服务质量