处理故障工单时,首先在手机APP上点击( )进入故障工单处理界面,“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。() A、工单待办B、告警管理C、图片上传D、工单已办
操作司机必须严格按照（）发出的指令进行操作。A、班组长B、信号工C、安全员D、司索工
GSM/WCDMA网优平台基础数据人工维护字段必须严格按照工单内容，在收到工单执行反馈后（）小时内完成更新。
服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。A、追加信息B、工单跟踪C、汇报D、备注
他检，是指工班长/工班助理检查所辖工班员工的维修日志、故障网页输入内容填写是否规范、正确，其检查周期为（）一次。A、一周B、两周C、半个月D、一个月
负责及时处理设备故障（待修工单），并对延迟工单进行跟踪，对本班确实无法处理完成的工单应做好交接，并跟踪至该工单完成的是（）A、线路长B、维修组长C、维修人员D、站长
热洗工要严格执行五不热洗制度，热洗时按照（）确定操作程序。
维修调度在安排下达工单时，必须“计划人工”，安排（）情况，并将工单指派给负责的工班长。A、作业B、物料C、备件D、工具
课维修调度必须随时掌握作业安排情况，在工单下达后及时安排任务、人员情况，使工单在执行前一天下午（）时前下达工班。A、17：00B、17：30C、18：00D、18：30
预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单，直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约
激活系统工单处理注意事项为（）A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时，执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范
在IBP里，回单操作只能在“工单处理”里的“工单回单”来完成。
年度综合考评现场检查可能抽查的工单类型有（）A、故障工单B、投诉工单C、异常工单D、整改工单
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。A、工单监控；B、工单受理；C、通用查询；D、工单查询；
工单处于（）状态时不可以出库物料。A、工单执行B、工单完成C、工单计划D、工单批准
下面不属于日常检修工单状态的是（）A、工单计划B、工单批准C、工单审核D、工单完成
ERP上线后，EAM工单状态有哪些？（）A、工单计划B、工单执行C、工单批准D、工单完成
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择（），将内容填写到操作信息内。
在工单中““登记供应商工时”时，必须先选择（）A、工单-作业B、订单行C、申请-作业D、订单-工单
以下关于激活系统工单处理描述正确的是（）。A、保持CRM系统资料一致性B、保持网管平台资料一致性C、工单退单时，执行完成子单必须回滚D、工单退单原因填写要规范
单选题课维修调度必须随时掌握作业安排情况，在工单下达后及时安排任务、人员情况，使工单在执行前一天下午（）时前下达工班。A17：00B17：30C18：00D18：30
多选题维修调度在安排下达工单时，必须“计划人工”，安排（）情况，并将工单指派给负责的工班长。A作业B物料C备件D工具
多选题工班长在完成故障工单时必须严格按照《工班长操作指南》执行，在备注中按标准格式详细注明（）。A作业时间B故障原因C处理结果D作业人员