售后服务的原则是首先必须心怀对客户的（），其次要愉快而有分寸的和客户交流，最后还应该怀着努力为客户解决问题的态度来回复客户，避免来回推委。A、体恤之情B、体谅心情C、感激之情D、忠诚之情

售后服务的原则是首先必须心怀对客户的（），其次要愉快而有分寸的和客户交流，最后还应该怀着努力为客户解决问题的态度来回复客户，避免来回推委。

  • A、体恤之情
  • B、体谅心情
  • C、感激之情
  • D、忠诚之情

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协助客户进行客观、公正、及时理赔,应加强的工作是( )。 A.客户回访和售后服务B.售后服务和理赔服务C.客户回访和跟踪服务D.招募活动
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网上售后服务的原则是( )A.对客户的问题抱有良好的心态 B.心怀对客户的感激之情C.愉快而有分寸地和客户交流 D.努力为客户解决问题
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卖车利润越来越薄，售后服务利润占次要地位。此题为判断题(对，错)。
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售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
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零件材料选择的一般原则是首先满足零件的（），其次要考虑零件的（）和（）。
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下面关于参照群体的说法错误的是（）。A、攀比，跟风，从众心理通常发生在主要群体中B、次要群体包括邻居，党派，学会和工作单位C、次要群体的影响力与地位，尊严，社交的因素有关D、对金融客户而言，次要群体不是其金融交易决策的直接参与者和建议者
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服务营销的核心理念是（）。A、产品质量和售后服务B、客户满意和客户忠诚C、售后服务和客户关系D、服务质量和客户满意
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网上售后服务是指满足客户对产品帮助、（）和使用维护的需求。
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（）是提供物流服务的企业，对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。A、客户服务B、客户关怀C、售后服务D、客户体验
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零件材料选择的一般原则是首先应满足零件的（），其次要考虑材料（）和（）。
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零件材料选择的一般原则是首先应满足零件的（），其次要考虑材料（）及（）。
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心理准备是指服务人员在迎接客户之前必须首先（），以一种愉快的心情去迎接客户的到来。
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企业拥有（）的多少，决定了其在市场上的竞争地位。A、关键客户B、重要客户C、核心客户D、次要客户
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根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供客户端设备监控服务。
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不管采用何种道歉方式，道歉首先必须（）。A、及时B、把握分寸C、明确D、诚恳
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网上售后服务的原则包括（）A、对客户的问题抱有良好的心态B、心怀对客户的感激之情C、愉快而有分寸地和客户交流D、努力为客户解决问题
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根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供业务拨测（GPRS/互联网专线）服务。
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填空题零件材料选择的一般原则是首先应满足零件的（），其次要考虑材料（）和（）。
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多选题不管采用何种道歉方式，道歉首先必须（）。A及时B把握分寸C明确D诚恳
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多选题网上售后服务的原则包括（）A对客户的问题抱有良好的心态B心怀对客户的感激之情C愉快而有分寸地和客户交流D努力为客户解决问题
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填空题零件材料选择的一般原则是首先满足零件的（），其次要考虑零件的（）和（）。
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填空题网上售后服务是指满足客户对产品帮助、（）和使用维护的需求。
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单选题企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验，以建立客户的忠诚度，以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.（）A提供消费者愉快的购物体验B提供消费者良好的售后服务C开展数据库营销和个性化服务D与消费者及时互动
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单选题售后服务的原则是首先必须心怀对客户的（），其次要愉快而有分寸的和客户交流，最后还应该怀着努力为客户解决问题的态度来回复客户，避免来回推委。A体恤之情B体谅心情C感激之情D忠诚之情
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填空题零件材料选择的一般原则是首先应满足零件的（），其次要考虑材料（）及（）。
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判断题礼仪致词要注意词语使用客套有礼，文雅而有分寸，符合致词人身份特征。A对B错
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判断题网络客户维护的过程伴随着客户与产品接触的过程，包括售前服务和售后服务。A对B错
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