在收寄过程中,要保证台秤使用正常,避免由于放置邮件时造成(),重量记录不准的现象发生。
在寿险公司电话中心的组织架构中，负责电话中心人员的日常管理及考评，并进行电话呼叫平台数据统计分析的是( )。A.呼叫业务管理岗B.电话中心负责人C.业务培训岗D.信息管理岗
在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有()。A.电话呼叫服务方式不对B.电话呼叫人员态度差C.电话呼叫人员行为不规范D.使用不规范用语
当您有事外出,为了避免漏接电话,您可申请使用什么业务,以便将别人打进的电话转移到您的临时去处的电话机、无线市话或其它个人通信终端上。() A.呼叫限制B.转移呼叫C.来电显示
演讲又叫讲演、演说,是在公开场合,面对听众,对某个问题或某个事件,发表意见、阐述事理,借助有声语言或态势语言表达思想感情的综合性口语表达形式。() 此题为判断题(对，错)。
广播稿写作要求在语言上( )。 A. 易听、易记、易懂B. 口语化C. 避免长句D. 防止同音相混
进行体态表达技能的训练基础是（ ）。A．表情的训练B．与口语表达配合的训练C．表意的训练D．表达器官功能的训练
电话呼叫人员应具备的口语表达能力有（）.A、控制发音B、恰当用词C、有效表达D、音量适中E、慎用语气词
由于呼叫中心的数据纷繁芜杂，因而对数据要谨慎选择，电话呼叫人员在采集、筛选数据的时候应遵循哪些原则？
医学仪器的安全使用（）A、只对患者要安全，避免造成人员伤害B、只对操作者要安全，避免造成人员伤害C、只医学仪器要安全，避免损坏医学仪器D、对医学仪器、操作者和患者三者都要安全，避免损坏仪器、伤害人员
当您有事外出，为了避免漏接电话，您可申请使用什么业务，以便将别人打进的电话转移到您的临时去处的电话机、无线市话或其它个人通信终端上。（）A、呼叫限制B、转移呼叫C、来电显示
导游人员要使自己的语言表达贴切自然，应该（）。A、运用好逻辑思维B、克服不良口语习惯C、恰当地运用修辞D、避免使用冗长句子
电话呼叫人员在言语表达上，不要（）、（），或（）、出言不逊。A、语言傲慢B、语气生硬C、缺乏礼貌D、唯唯诺诺
在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有：（）。A、电话呼服务方式不当B、电话呼叫人员态度差C、电话呼叫人员行为不规范D、使用不规范用语
电话呼叫人员用电话与客户交流时，合理、适度使用会话（），会达到较为理想的表达效果。A、附加语B、文明用语C、口头语
进行体态表达技能的训练，基础是（）A、表情的训练B、与口语表达配合的训练C、表意的训练D、表达器官功能的训练
电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）。A、严格保密B、严格遵守C、严格保护
电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼叫人员在呈递报告时应遵循（）原则。A、及时B、全面C、保密D、不重复
电报式语言常出现在哪一类型口语表达障碍患者中（）A、语法错乱B、刻板语言C、失语法D、语言的持续现象E、杂乱语
在寿险公司电话中心的组织架构中，负责电话中心人员的日常管理及考评，并进行电话呼叫平台数据统计分析的是（）。A、呼叫业务管理岗B、电话中心负责人C、业务培训岗D、信息管理岗
单选题下列关于访谈过程中的提问技巧，陈述错误的一项是（）A提问要明确清晰、口语表达，语气婉转B避免使用含混的、抽象的专业术语C要以平和的态度发问D可以适当发表个人观点和意见
单选题进行体态表达技能的训练基础是（ ）。A表情的训练B与口语表达配合的训练C表意的训练D表达器官功能的训练
单选题电报式语言常出现在哪一类型口语表达障碍患者中（）A语法错乱B刻板语言C失语法D语言的持续现象E杂乱语
单选题音频脚本要重点注意（ ）等。A避免口语化表达B多层分级保证层次清晰C多用短句，少用长句D保证内容一致性，避免插入提示和互动
单选题导游人员要使自己的语言表达贴切自然，应该（ ）。A运用好逻辑思维B克服不良口语习惯C恰当地运用修辞D避免使用冗长句子