用户对电话服务工作提出建议或意见时,营业人员态度应持何种态度?

用户对电话服务工作提出建议或意见时,营业人员态度应持何种态度?


相关考题:

对于执行层的论述错误的是:()。 A、执行层应持有质疑的工作态度B、执行层应持有严格执行命令的工作态度C、执行层应持有严谨的工作方法D、执行层应持有良好的沟通习惯

下行沟通指职工向上级报告工作情形、提出建议、或在工会刊物以及士气调查表上表达自己的意见、态度。() 此题为判断题(对,错)。

用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出()、意见和建议。

作业结束后,应让用户现场验收,客户试用业务没有意见后,请用户提出宝贵意见和在施工单或回执单上签字,并对用户使用公司的业务表示感谢,离开用户住所时,应主动向用户递交()(内容应包括服务承诺和客户服务热线电话)或使用指南。

对其他教派应持何种态度?

用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。

营业人员接待用户时应保持()的服务态度。A、主动B、热情C、周到D、仔细

农村供电要接受社会监督,设立并公布()投诉电话,在营业场所设立意见箱或意见簿,实行所长接待日制度。A、服务态度B、服务质量C、服务水平D、服务意识

企业信访工作主,要表现为()对产品质量、经营作风、服务态度等的投诉,或对企业各项工作的批评、意见和建议,这些都是重要的反馈信息。

企业信访主要表现为消费者及客户对()、经营作风、服务态度等的投诉,或对企业各项工作的批评、意见和建议。

对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。

公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时会将在哪些方面存在瑕疵意见确定为投诉()?A、服务态度、服务规范、服务意识B、服务态度、服务流程、服务意识C、服务态度、服务规范、酒店硬件D、服务态度、服务流程、酒店硬件

“如果商店不重视群众的意见,就不会改善服务态度。这个商店服务态度很差,所以,这个商店不重视群众的意见。”这一个推理属于何种推理?是否正确?为什么?

客户服务部回访监督工作的工作要求有哪些()A、对修车用户进行100%电话回访B、建立服务回访档案C、及时协调解决用户反馈的问题D、对不达标的服务站提出考核意见

美容师了解各类型气质的不同特征及其对现实各方面所持的(),对于服务工作有着重要的影响。A、意见B、建议C、看法D、态度

对待客人的投诉应持何种态度?为什么?

服务态度、专业水平的调查,是为了解用户对服务工作人员服务态度、服务专业水平的评价,也是对工作人员()的一种方式。A、服务效果监督B、服务能力考核C、服务素质评价D、服务效率是否提升

话务员通过电话对用户进行访问,了解业务处理情况、用户满意度,收集用户意见建议等的话务服务称为()。A、满意度调查B、信息收集C、电话回访D、安全检查

当服务工作中出现问题时,如果不是由于服务人员本身和服务态度或服务技能欠缺造成的,如客人队菜肴质量不满时,服务员应()。A、听而不闻B、不予理睬C、对客人说“这是厨房的事,与我无关”D、虚心接受客人提出的意见,及时反映给厨房

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户12月9日来电反映报修电表不读卡已经停电后,工作人员与其电话联系,告知用户联系物业或当地电工,用户要求工作人员到现场查看,工作人员语气强硬表示不去,并提前挂断用户电话,用户要求反映此问题,派发()业务。A、投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务态度B、举报—行风廉政—服务行为C、意见—供电服务—服务行为D、建议—服务质量—服务规范

填空题用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出()、意见和建议。

多选题营业人员接待用户时应保持()的服务态度。A主动B热情C周到D仔细

填空题企业信访主要表现为消费者及客户对()、经营作风、服务态度等的投诉,或对企业各项工作的批评、意见和建议。

判断题以在建工程为抵押物时,办理时应持谨慎态度,须咨询律师或当地司法机关权威意见,且抵押率为40%。A对B错

问答题“如果商店不重视群众的意见,就不会改善服务态度。这个商店服务态度很差,所以,这个商店不重视群众的意见。”这一个推理属于何种推理?是否正确?为什么?

问答题对其他教派应持何种态度?

填空题企业信访工作主,要表现为()对产品质量、经营作风、服务态度等的投诉,或对企业各项工作的批评、意见和建议,这些都是重要的反馈信息。