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A.对问题进行确定并归类
B.随访了解效果,并建立档案
C.对查阅的资料进行评价、分析和整理
D.形成答案并以口头形式提供给询问者
E.了解问询人一般资料及询问问题的背景资料

可了解工作效果、并为之后工作的进一步完善的是

参考解析

解析:了解问询人一般资料及询问问题的背景资料,能让药师获得更多的信息,用药更加准确,对药物信息服务工作会有很大的裨益。

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