下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。A、提供个性化服务B、正确处理投诉C、建立长久的合作关系D、与客户积极沟通E、鼓励客户推荐
下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。
A、提供个性化服务
B、正确处理投诉
C、建立长久的合作关系
D、与客户积极沟通
E、鼓励客户推荐
B、正确处理投诉
C、建立长久的合作关系
D、与客户积极沟通
E、鼓励客户推荐
参考解析
解析：房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。
相关考题：
下列关于居间业务中的房地产经纪机构的描述中，正确的是（ ）。A.房地产经纪机构属于中立的第三方B.房地产经纪机构可以代理买卖双方C.房地产经纪机构不能撮合买卖双方D.房地产经纪机构可以区分为卖方代理、买方代理
下列选项中，属于房地产经纪人权利的有（ ）。A.依法发起设立房地产经纪机构或加入房地产经纪机构B.指导房地产经纪人协理进行各种房地产经纪业务C.接受职业继续教育，不断提高业务水平D.执行房地产经纪业务并获得合理佣金E.承担房地产经纪机构关键岗位工作
下列选项中，（ ）同时经营存量房经纪业务、新建商品房经纪业务，以及房地产咨询、顾问、策划等多种业务。A、新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构B、综合性房地产经纪机构C、存量房经纪业务为主的房地产经纪机构D、房地产策划、顾问业务为主的房地产经纪机构
房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行研究，努力提高客户的( )，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。A:信任度B:忠诚度C:感知度D:价值度E:满意度
下列选项中，（ ）是人民政府房地产经纪管理部门、房地产经纪行业组织对房地产经纪活动主体、房地产经纪行为等实施的管理。A、房地产经纪的企业管理B、房地产经纪管理C、房地产经纪信息管理D、房地产经纪行业管理
房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用，客户关系管理的核心是( )。A:客户分析子系统B:决策支持子系统C:客户联络中心D:客户资料数据库
下列选项中，（ ）是人民政府房地产经纪管理部门、房地产经纪行业组织对房地产经纪活动主体、房地产经纪行为等实施的管理。A.房地产经纪的企业管理B.房地产经纪管理C.房地产经纪信息管理D.房地产经纪行业管理
房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的（ ），实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。A.信任度B.忠诚度C.感知度D.价值度E.满意度
房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的（ ），实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。A、信任度B、忠诚度C、感知度D、价值度E、满意度
下列房地产经纪机构的类型中，不属于按主营业务范围划分的是（）。A、以存量房经纪业务为主的房地产经纪机构B、以新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构C、综合性房地产经纪机构D、公司制房地产经纪机构
单选题下列选项中不属于房地产经纪机构为了“留住老客户”采取的手段是（ ）。A提供个性化服务B正确处理投诉C鼓励客户推荐D建立长久合作关系