凝聚旅游团的重要黏合剂是导游与游客之间进行的（）。A.相互了解B.意见交换C.信息交流D.情感沟通

凝聚旅游团的重要黏合剂是导游与游客之间进行的（）。

A.相互了解
B.意见交换
C.信息交流
D.情感沟通

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解析：

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能够稳定游客情绪,增强导游人员魅力和旅游团凝聚力的是导游人员()的个性品质。 A. 热情B. 随和C. 自信
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客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的（）A.指针B.方针C.纲领D.标准
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导游与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A.友好相待B.相互了解C.相互尊重D.热情服务
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在下列旅游事故中，属于导游工作事故的是（）。A.漏接旅游团B.错接旅游团C.游客走失D.游客误机E.游客溺水
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中国人出境旅游团队的导游服务和国际游客来华旅游团队的导游服务均具有涉外性
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以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。A、游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便B、领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定C、因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通D、导游员无权擅自变更旅游团日程
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境旅游团抵达后，标志两国导游人员之间合作开始的一项重要工作是（）。A、相互自我介绍B、核实团队信息C、核对、商定日程D、办理游客饭店入住手续
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导游与游客发生冲突的时候，对游客进行劝慰是最重要的步骤，下列做法正确的有（）。①不辩原因先行道歉②劝慰游客，避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突A、①②B、③④C、①③D、②④
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在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）A、不与游客过分亲近B、必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷C、不在游客之间拨弄是非D、对待游客一视同仁，不厚此薄彼
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导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A、友好相待B、相互了解C、相互尊重D、热情服务
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导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。
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地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。
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在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“（）”的代名词，这会促使他们自觉地配合导游员的工作，增强旅游团队的凝聚力。A、朋友B、亲人C、信心D、信赖
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在大多数情况下，导游员与旅游团的游客之间距离都处于（）距离。A、亲密B、私人C、社交D、公众
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当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避
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导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有（）。A、认找旅游团B、首次沿途导游C、登车服务D、致欢迎词E、与司机联络
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单选题在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“（）”的代名词，这会促使他们自觉地配合导游员的工作，增强旅游团队的凝聚力。A朋友B亲人C信心D信赖
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多选题在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）A不与游客过分亲近B必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷C不在游客之间拨弄是非D对待游客一视同仁，不厚此薄彼
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多选题某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。A转告地陪导游旅游团的有关情况B做好与地陪导游的接头工作C举地接社社旗带领游客出站D通知游客整理好随身物品E将地陪导游介绍给游客
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单选题对散客小包价旅游团的服务，导游人员首先应做好的工作是（）。A安排好散客组合旅游团游客的住宿B了解散客组合旅游团游客的不同需求C做好散客组合旅游团游客的提醒工作D驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
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单选题同各种类型的游客打交道是导游人员必不可少的条件，处理好导游与游客之间的主客关系是带好旅游团的（　　）。A必要手段B前提C重要保证D主要内容
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多选题导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（　　）。A导游与游客之间B旅行社与游客之间C游客与各接待单位之间D导游与各旅游接待单位之间E旅行社与各旅游接待单位之间
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单选题如果导游错接了本旅行社另一位导游应接的旅游团，经旅行社领导同意后，不再交换旅游团，但必须( )。A向游客做出说明B与另一导游交换接待计划C向游客诚挚道歉D与另一导游相互介绍游客情况
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单选题在大多数情况下，导游员与旅游团的游客之间距离都处于（）距离。A亲密B私人C社交D公众
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判断题导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。A对B错
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单选题导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。A友好相待B相互了解C相互尊重D热情服务
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单选题为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。A安排好散客组合旅游团游客的住宿B了解散客组合旅游团游客的不同需求C做好散客组合旅游团游客的提醒工作D驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
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