自助银行是商业银行或其他金融机构为满足客户的需求,借助科技手段为其客户提供自助服务的银行机构。() 此题为判断题(对，错)。
()是指企业向客户提供的产品和服务,与其他竞争者相比独具特色,通过产品或服务的独特性,维持顾客的忠诚,从而使企业建立起独特竞争优势的战略。
维护访问的优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。( )
( )的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。A.扩大销售B.维护访问C.风险预防D.精准服务
商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务，以满足客户的特定需求，从而( )的一种管理方法。A.把市场和客户再分成若干个区域B.培育忠诚客户C.实现利润最大化D.排斥竞争者
为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。A对B错
维护全国企业客户的目的是提高客户（），扩大销售。A、知名度B、需求度C、认知度D、忠诚度
在服务中，能够才是服务的核心要素，也是服务的精髓（）A、收集客户信息B、挖掘客户需求C、解决客户问题D、了解客户销售行为
对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）A、忠诚的客户B、伪忠诚客户C、潜在忠诚客户D、伪忠诚客户
网络客户服务最大的优势在于能够与客户建立起持久的（）服务关系。A、多对一B、一对多C、一对一D、多对多
网络客户服务最大的优势在于（）。A、能够提供高效服务B、能够提供完美的全程服务C、大大提高咨询人员的销售占比D、能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系
下面连带销售和高销售要求哪个说法正确（）A、连带销售和高销售要求能够识别客户在不同阶段的需求B、连带销售和高销售要求能够识别供应商在不同阶段的需求C、连带销售和高销售能够为客户带来战略性的优势D、连带销售和高销售能够为供应商带来战略性的优势
银行客户维护的意义在于（）。A、真正体现商业银行以客户为中心的经营理念B、能吸引一大批忠诚的客户群体C、能获得竞争中的优势D、树立良好的银行形象
客户服务中心通过其快捷、专业、全面的服务，进一步增强了客户与银行的粘合度，赢得了客户对银行的信任和忠诚是指以下哪个价值（）A、服务价值B、渠道价值C、营销价值D、信息价值
客户维系策略可以给企业带来如下益处：（）。A、从现有客户中获得更多市场份额B、减少销售成本C、赢得口碑宣传D、提高员工的忠诚度
为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。
对银行而言，客户经理是实施有效客户管理的主体，其主要职能是（）。A、代表个人与客户进行接触B、向客户提供银行服务C、销售金融产品D、对客户风险收益进行管理E、真实准确反映客户的需求和其他信息
存量客户挖掘的作用有哪些（）A、提高现有客户的忠诚度B、减少客户流失率C、扩大优质客户资源D、锁定目标客户，提高销售成功率
赢得客户忠诚度的先决条件是（）。A、重视客户和关心客户B、重视客户和服务客户C、关心客户和服务客户D、重视客户和尊重客户
银行服务的核心包括（）A、客户满意与客户盈利B、客户满意与客户忠诚C、银行满意与银行盈利D、银行满意与客户忠诚
单选题网络客户服务最大的优势在于（）。A能够提供高效服务B能够提供完美的全程服务C大大提高咨询人员的销售占比D能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系
单选题赢得客户忠诚度的先决条件是（）。A重视客户和关心客户B重视客户和服务客户C关心客户和服务客户D重视客户和尊重客户
单选题基金销售机构为客户提供个性化服务的目的主要是（ ）。A满足客户潜意识的心理需求B在竞争市场中赢得客户C强化客户的忠诚度D以上都是
判断题为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。A对B错
单选题网络客户服务最大的优势在于能够与客户建立起持久的（）服务关系。A多对一B一对多C一对一D多对多
单选题客户服务中心通过其快捷、专业、全面的服务，进一步增强了客户与银行的粘合度，赢得了客户对银行的信任和忠诚是指以下哪个价值（）A服务价值B渠道价值C营销价值D信息价值
多选题对银行而言，客户经理是实施有效客户管理的主体，其主要职能是（）。A代表个人与客户进行接触B向客户提供银行服务C销售金融产品D对客户风险收益进行管理E真实准确反映客户的需求和其他信息