“听”的技能A.全神贯注倾听B.不做无关的动作C.不任意打断服务对象的谈话D.用非语言交流方式给予服务对象及时反馈E.以上全是

“听”的技能

A.全神贯注倾听
B.不做无关的动作
C.不任意打断服务对象的谈话
D.用非语言交流方式给予服务对象及时反馈
E.以上全是

参考解析

解析：听话技巧就是，在听对方谈话时要专心，避免注意力不集中，不应在听对方讲话时被其他事情干扰，对对方的讲话要适时地做出恰当的反应，始终保持友好和礼貌，利用各种语言和非语言的方式表示在认真听，使对方感到轻松和受到尊重；明确对方要表达的内容。对敏感的问题，更要善于听出话外音，以捕捉真实的信息。

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