1.95598客户服务业务受理与督办由( )层面负责。(A)总部(B)省公司(C)地(市)公司(D)县公司
1.95598客户服务业务受理与督办由( )层面负责。
(A)总部(B)省公司(C)地(市)公司(D)县公司
参考解析
解析:
相关考题:
发达国家商业银行的业务线大致上是按照客户的属性和需求来划分,“以客户为中心”是其共同的理念,关于其业务线,下列表述正确的是( )。A、个人客户的基础金融服务由零售业务负责B、公司客户的基础金融服务由商业银行业务负责C、公司客户的高端金融服务由金融市场业务和投行业务负责D、个人客户的高端金融服务由财富管理业务负责E、金融市场业务还承担着银行的流动性操作和自营投资业务
业务受理实行“首问负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
业务受理实行(),由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。A、“台区经理负责制”B、“供电所长负责制”C、“首问负责制”D、“包村电工负责制”
B柜面客户服务岗的岗位职责()A、负责受理并处理客户投诉;B、负责省公司客户服务管理中心或A柜面转来的二线业务;C、组织VIP客户服务活动和附加值服务活动,对本地服务提供商进行管理;D、组织上报辖内有关客户服务信息。
双向互动服务的主要内容有();();();();()A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
自助服务区域的功能有()A、设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务B、设置方便客户联系的移动市内公用电话;配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务C、负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能D、主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作,同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
客户经理对客户用信申请和提交的材料的完整性、合规性和规范性初步调查后,决定是否受理申请的信贷业务是()。A、业务受理行上级行B、业务受理行信贷部门负责人和客户部门负责人C、业务受理行信贷部门负责人D、业务受理行负责人或客户部门负责人
单选题客户经理对客户用信申请和提交的材料的完整性、合规性和规范性初步调查后,决定是否受理申请的信贷业务是()。A业务受理行上级行B业务受理行信贷部门负责人和客户部门负责人C业务受理行信贷部门负责人D业务受理行负责人或客户部门负责人
多选题境外交易内部查询基本规定()A总行电话银行中心负责的国际借记卡境外业务咨询,查询服务B受理各行部及客户对境外业务的咨询与查询C受理各行部及客户对境外业务的各类异常交易的反映与查询D分行自行查询
多选题关于整改督办部门的叙述,正确的是()。A对于外部专项监督项目,由业务主管部门督办,涉及多个业务部门的由主要业务部门牵头督办B对于外部综合性监督项目,由被检查行指定业务主管部门为督办部门C内部监督项目实行“谁监督、谁督办”原则D整改督办部门负责人是整改督办工作的主责任人