投诉举报二类事件是指涉及对外承诺、行风、廉政、违规收费、三指定等供电服务事件，由责任单位分管负责人直接督办，首次与客户响应联系时间不得超过8小时。
投诉举报二类事件是指涉及对外承诺、行风、廉政、违规收费、三指定等供电服务事件，由责任单位分管负责人直接督办，首次与客户响应联系时间不得超过8小时。
相关考题：
食品药品投诉举报机构或者管理部门之间因管辖权发生争议的，由涉及的食品药品投诉举报机构或者管理部门协商决定。协商不成的，由( )受理机构。A、上一级人民政府指定B、地级市人民政府指定C、省级食品药品投诉举报机构或者管理部门指定D、共同的上一级食品药品投诉举报机构或者管理部门指定
（）是指组织及个人投诉举报的、鉴定工作中发现的和上级交办以及有关部门转办的职业技能鉴定中违法违规违纪行为与问题。A、职业技能鉴定违规事件B、职业技能鉴定违规案件C、职业技能鉴定违规现象D、职业技能鉴定违规问题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户申请小区配套业务，工作人员为其推荐了设计单位，并告知只有他推荐的单位设计出来的供电方案是能通过审核的，客户要求反映此事，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度C、举报—行风廉政—三指定D、举报—行风廉政—服务行为
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力公司工作人员利用工作之便向客户索要礼金，派发（）业务。A、举报—行风廉政—以电谋私B、举报—行风廉政—里勾外联C、举报—行风廉政—其它违法违纪行为D、举报—行风廉政—服务行为
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电公司的工作人员XX，在非工作时间有开私家车闯红灯的行为，影响供电公司形象，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、举报—行风廉政—服务行为C、举报—行风廉政—其他违法违纪行为D、咨询办结
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电公司的员工XX2012年向其借了5万元，但至今不肯归还，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、举报—行风廉政—服务行为C、举报—行风廉政—其他违法违纪行为D、咨询办结
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映其办理底商增容业务，施工人员向其索要烟、酒，派发（）业务。A、举报—行风廉政—以电谋私B、举报—行风廉政—里勾外联C、举报—行风廉政—其它违法违纪行为D、举报—行风廉政—服务行为
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映其电力公司职工在非工作时间打架斗殴的问题，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、不受理C、举报—行风廉政—其它违法违纪行为D、举报—行风廉政—服务行为
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映当地供电公司工作人员利用工作之便，一到村里红白喜事就给停电，需提前给其交红包才能保证正常用电，派发（）业务。A、举报—行风廉政—以电谋私B、举报—行风廉政—里勾外联C、举报—行风廉政—其它违法违纪行为D、举报—行风廉政—服务行为
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映其电力公司职工开着抢修车接送孩子上下学的问题，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、举报—行风廉政—公车私用C、举报—行风廉政—其它违法违纪行为D、举报—行风廉政—服务行为
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映抄催人员涉及违反《国家电网公司供电服务规范》的行为，应归为（）。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度C、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范D、举报—行风廉政—服务行为
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己是供电公司的员工家属，发现供电公司的工作人员有婚外情的情况，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、举报—行风廉政—服务行为C、举报—行风廉政—其他违法违纪行为D、咨询办结
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映其电力公司职工开着抢修车去超市购买私人物品的问题，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、举报—行风廉政—公车私用C、举报—行风廉政—其它违法违纪行为D、举报—行风廉政—服务行为
一般风险事件报告范围包括（）。A、发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数不满10户的。B、业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的。C、因管理不善、系统漏洞等原因，导致客户资料遗失或信息泄露，涉及信用卡客户数不满10户的。D、有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力公司职工受贿的问题，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、举报—行风廉政—以电谋私C、举报—行风廉政—里外勾连D、举报—行风廉政—其他违法违纪行为
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户申请临时用电业务，工作人员为其指定了供货单位，客户要求反映此事，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度C、举报—行风廉政—其它违法违纪行为D、举报—行风廉政—三指定
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映供电公司XX工作人员为客户指定设计、施工、供货单位，派发（）业务。A、举报—行风廉政—三指定B、投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范C、意见—供电服务—服务行为D、建议—服务质量—服务规范
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户申请单位新装业务，工作人员为其推荐了施工单位，并告知只能选择他推荐的单位，否则竣工检验时不能通过，客户要求反映此事，派发（）业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度C、举报—行风廉政—三指定D、举报—行风廉政—服务行为
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户办理暂停业务，已递交申请三个月了，至今无人与其联系，派发（）业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映xx供电公司营业厅收费员xx驾驶电力抢修车办理私事，请电力公司相关部门尽快核实并处理，派发（）业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限B、举报-行风廉政-公车私用C、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范D、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映因未收到电力短信，导致产生滞纳金问题，派发（）业务。A、意见—供电服务—电力短信—未收到短信B、举报—行风廉政—服务行为C、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费D、意见—供电业务—抄表收费—催收电费
单选题以下属于一般风险事件报告的范围是（）。A发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户（含）以上，但不满20户的。B有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。C发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的。D业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元（含）以上的。
多选题一般风险事件报告范围包括（）。A发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数不满10户的。B业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的。C因管理不善、系统漏洞等原因，导致客户资料遗失或信息泄露，涉及信用卡客户数不满10户的。D有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。