服务不同于产品,产品在使用过程中功能递减,服务在体验过程中感受____。销售是产品价值实现的最终环节,但对于服务而言,却只是____,顾客的再次光顾才是服务的完成。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。A.加强___过程 B.减弱___起始C.递增___开头 D.加深___开始

服务不同于产品,产品在使用过程中功能递减,服务在体验过程中感受____。销售是产品价值实现的最终环节,但对于服务而言,却只是____,顾客的再次光顾才是服务的完成。
依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。
A.加强___过程 B.减弱___起始
C.递增___开头 D.加深___开始


参考解析

解析:实词辨析题。“服务不同于产品”,因此第一空应该填入一个跟“递减”意思相反的词,排除B项。根据文段大意,“销售”并不是服务的“完成”,而凭借常识可以判断“销售”也不是服务的“过程”,而是“销售”只是服务的开端,排除A项。与“体验”搭配,D项的“加深”要比C项的“递增”一词更恰当,所以选D。

相关考题:

服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。 A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、服务易于实现标准化E、购买服务产品的风险较小

在咖啡营业过程中,不属于销售环节的是()A.按照顾客要求,准备饮品B.根据客人点单,推荐相关产品C.按照顾客要求,提供产品D.服务完毕后结账

规范的()是服务质量的保证,同时,顾客体验到实际的提供步骤,或服务的运作流程,是顾客判断服务质量的依据。A:核心产品B:形式产品C:潜在产品D:服务过程

在顾客满意营销观念下,顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括()A产品价值B服务价值C形象价值D社会价值

货币的价值量对物流服务产品的价格的影响,下列说法不正确的是()A、物流服务产品的价格不受货币的价值量的影响B、在服务产品价值量不变的情况下,价格与货币价值量成反比C、在服务产品价值不变的情况下,货币价值量上升,服务产品价格就要下降D、在服务产品价值不变的情况下,货币价值量下降,服务产品价格就要上涨

对汽车服务企业而言,其产品就是“维修”,对产品质量评估是在服务传递过程中进行。

服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、服务易于实现标准化

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网上售后服务就是借助()A、生产商对产品的了解,在交易过程中为顾客提供的服务B、互联网的直接沟通优势,在完成交易之后为顾客提供的服务C、现代的通信技术,在完成交易过程中为顾客提供的服务D、电话的及时沟通反馈机制,在完成交易之后为顾客提供的服务

在吸引顾客再度光顾的众多因素中,首要因素是()A、产品B、价格C、便捷D、服务质量

在实物产品的销售过程中,企业为促进实物产品的销售而提供的额外服务指的是()A、服务产品B、功能服务C、信息服务D、营销服务

()是指用户向企业购买产品或服务,在使用过程中由于期望与实际感受的差距所形成的态度。

SI在提供集团产品和功能服务过程中负责()的全部或部分环节。A、客户渠道B、产品集成C、服务运营D、客户培训

客户抱怨是在销售过程中,客户对于()不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。A、产品B、服务C、形象D、产品或者服务

顾客需求分析()A、顾客需要产品和服务B、顾客需要产品和感受C、顾客需要产品和价钱D、顾客需要价钱和服务

客户服务的交易后要素是企业对客户在()继续提供支持和服务。A、在接收产品或服务之前B、在接收产品或服务过程中C、在接收到产品或服务之后D、在交易完成后

网络营销在服务过程中,可以通过网络提高服务的有形程度,把服务通过一些()形式表现出来以增强顾客的体验和感受,减少顾客对产品的陌生感。

烹饪是饮食产品的制作阶段,服务是中心环节,销售是饮食产品的最终目标。

实体显示作为服务企业实现其产品的一种手段,在服务营销过程中具有重要的作用,其作用包括()。A、引导顾客对服务产品产生合理的期望B、引导顾客对服务产品产生优质的感觉C、影响老顾客对服务产品的第一印象D、影响新顾客对服务产品的第一印象

良好的客户服务体验将由助于银行实现其价值的最大化,一般体现在()环节。A、产品设计B、宣传销售C、客户问题解决D、产品创新

单选题顾客需求分析()A顾客需要产品和服务B顾客需要产品和感受C顾客需要产品和价钱D顾客需要价钱和服务

单选题在实物产品的销售过程中,企业为促进实物产品的销售而提供的额外服务指的是()A服务产品B功能服务C信息服务D营销服务

填空题网络营销在服务过程中,可以通过网络提高服务的有形程度,把服务通过一些()形式表现出来以增强顾客的体验和感受,减少顾客对产品的陌生感。

单选题顾客购买产品或服务的直接驱动因素是()A产品价格B产品价值C服务质量D产品功能

单选题网上售后服务就是借助()A生产商对产品的了解,在交易过程中为顾客提供的服务B互联网的直接沟通优势,在完成交易之后为顾客提供的服务C现代的通信技术,在完成交易过程中为顾客提供的服务D电话的及时沟通反馈机制,在完成交易之后为顾客提供的服务

单选题客户服务的交易后要素是企业对客户在()继续提供支持和服务。A在接收产品或服务之前B在接收产品或服务过程中C在接收到产品或服务之后D在交易完成后

单选题规范的()是服务质量的保证,同时,顾客体验到实际的提供步骤,或服务的运作流程,是顾客判断服务质量的依据。A核心产品B形式产品C潜在产品D服务过程

单选题服务不同于产品,产品在使用过程中功能递减,服务在体验过程中感受______。销售是产品价值实现的最终环节,但对于服务而言,却只是______,顾客的再次光顾才是服务的完成。依次填入划横线部分最恰当的一项是(  )。A加强 过程B减弱 起始C递增 开头D加深 开始