静心聆听客户的想法是一个重要的公关技巧。（ ）此题为判断题(对，错)。
下面哪种调查方式可以避免访员误差()。 A、入户访谈B、拦截式访谈C、电话访谈D、邮件调查
SPIN提问式销售技巧目的是() A 可以使客户多说话B 可以向客户展示自己产品的优点C 可以使客户知道自己的产品性价比很好D 推动客户的隐藏需求向明显需求转化
访谈的技巧包括提问的技巧、()的技巧,倾听的技巧和回应的技巧。
访谈提纲最好设计两份，访谈对象的提纲相对概括些，访谈人员的调研提纲相对（）些，以便访谈人员更好地引导客户。
了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）A、客户访谈B、市场问责C、客户投诉D、情境模拟
在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。A、客户智能管理B、客户交易管理C、客户服务质量管理D、客户生命周期绩效管理
客户回访的技巧中不包括（）。A、注重客户细分工作B、明确客户需求C、确定合适的客户回访方式D、利用客户回访进行商品推销
某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，该公司确认客户需求的方式是（）。A、问卷调查B、电话访谈C、当面交谈D、观察
访谈技巧包括集体访谈技巧、群体访谈技巧和个体访谈技巧。（）
一个创业想法的描述需要包含以下哪些要素（）A、目标客户B、产品或服务C、客户需求D、销售方式
在营销过程中怎么判断个人需求（）A、通过公司和个人的需求B、满足个人C、对客户理解D、想客户的想法
在收集需求的过程中，一位相关方不愿意在会议期间描述太多她的想法，为了获得此人的想法，你可以通过哪种需求收集技术来实现：（）A、访谈B、焦点小组C、问卷调查D、标杆对照
销售技巧灵活运用：（）A、结合加油八步法B、根据不同的顾客类型和消费需求，结合实际C、不断创新，更好为顾客服务D、礼貌对待潜在客户
在访谈过程中，访谈者必须掌握两种基本技巧（ ）A、联系访谈对象B、提问技巧C、电话访谈技巧D、访谈技巧
销售过程中运用引导的方法以及“全身倾听”的技巧来让客户畅其所言，引导法还有以下好处（）。A、收集客户的资料B、了解客户的需求C、掌握访谈的主动权D、试探客户的态度
对客户金融需求的调研方法和技术一般包括（）。A、客户自愿投诉B、电话采访C、个人访谈D、问卷调查E、重点小组访谈
单选题在收集需求的过程中，一位相关方不愿意在会议期间描述太多她的想法，为了获得此人的想法，你可以通过哪种需求收集技术来实现：（）A访谈B焦点小组C问卷调查D标杆对照
判断题个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）A对B错
判断题访谈法按照操作方式和内容可以分为个别访谈和集体访谈。（）A对B错
多选题在访谈过程中，访谈者必须掌握两种基本技巧（ ）A联系访谈对象B提问技巧C电话访谈技巧D访谈技巧
单选题在营销过程中怎么判断个人需求（）A通过公司和个人的需求B满足个人C对客户理解D想客户的想法
单选题某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，该公司确认客户需求的方式是（）。A问卷调查B电话访谈C当面交谈D观察
单选题客户回访的技巧中不包括（）。A注重客户细分工作B明确客户需求C确定合适的客户回访方式D利用客户回访进行商品推销
多选题了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）A客户访谈B市场问责C客户投诉D情境模拟
判断题访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈。（）A对B错