“下道工序是顾客”是（ ）的主要观点。A.休哈特 B.戴明 C.石川馨 D.克劳士比

“下道工序是顾客”是（ ）的主要观点。
A.休哈特 B.戴明 C.石川馨 D.克劳士比

参考解析

解析：石川馨是因果图的发明者，日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一，他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为6项：①质量第一；②面 向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重人的经营；⑥机能管理。

相关考题：

在()思想指导下，丰田公司以“确保质量”为目的，开展全员参加的质量管理活动。A.我干不完别人干B.干不好返工继续干C.下道工序就是顾客D.质量要在本工序制造E.确保下道工序正常作业
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一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是( )。A．外部顾客B．内部顾客C．合作伙伴D．检验员
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—个组织产品生产流水线的下道工序操作者是（ ）。A.外部顾客 B.内部顾客 C.合作伙伴 D.检验员
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前道工序工程质量经验收合格后，才可以进入下道工序施工。未经验收合格的工序，不得进入下道工序施工。
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“质量要在本工序制造，下道工序就是顾客”的思想体现的是（）A、自动化B、看板管理C、全面质量管理D、准时化
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“质量要在本工序制造，下道工序就是顾客”的思想体现的是（）A.自动化B.看板管理C.全面质量管理D.准时化
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石川馨的质量理念有（ ）。 A.始于教育，终于教育B.效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工C.质量三步曲D.全员参与E.下道工序是顾客
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高炉生产是铸铁生产的（）。A、上道工序B、下道工序C、不相关的工序
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铸铁生产是高炉生产的下道工序。
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广义质量概念中顾客包括（）。A、产品购买者B、下道工序员工C、上道工序员工D、产品的最终用户
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在（）思想指导下，丰田公司以"确保质量"为目的，开展全员参加质量管理活动。A、我干不完别人干B、干不好返工继续干C、下道工序就是顾客D、质量要在本工序制造E、确保下道工序正常作业
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下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。A、质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”B、质量意味着没有缺陷C、必须停止依靠检验来保证质量D、下道工序是顾客E、质量控制的重点应放在制造阶段
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全面质量管理的基本观点中，为用户服务的观点，包括（）。A、使用工程的单位和个人是用户B、监理人是用户C、质量监督机构是用户D、设计单位也是用户E、下道工序是上道工序的用户
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质量不是由我们自己作判断，而是由（）作出最终的决定A、销售人员B、顾客C、下道工序D、总经理
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磁粉探伤后，零件不需进行退磁的理由是（）。A、零件下道工序是热处理B、零件下道工序是垂直方向小规范的充磁C、下道工序是反向充磁D、以上都对
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工序检验是指在本工序加工完毕时的检验，目的是防止不合格晶流入下道工序中。
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下列关于“为用户服务”的含义错误的是：（）。A、为顾客服务B、上道工序为下道工序服务C、职能机构为生产部门服务D、职工为企业服务
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组织内部的运作也应遵循用户原则，下道工序是上道工序的用户/顾客。下面哪一项不是内部用户原则中的“三不”（）。A、上道工序不合格品不收B、下道工序不合格品返回上到工序C、本工序不合格不干D、不合格品不流转
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“下道工序即是顾客”的提出者是（）A、克劳斯比B、石川馨C、迈克尔·波特D、杰克·韦尔奇
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单选题一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是（　　）。A外部顾客B内部顾客C合作伙伴D检验员
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单选题下列关于“为用户服务”的含义错误的是：（）。A为顾客服务B上道工序为下道工序服务C职能机构为生产部门服务D职工为企业服务
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多选题美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（　　）。[2008年真题]A质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”B质量意味着没有缺陷C必须停止依靠检验来保证质量D下道工序是顾客E质量控制的重点应放在制造阶段
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多选题石川馨的质量理念有（　　）。A始于教育，终于教育B效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工C质量三步曲D全员参与E下道工序是顾客
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单选题质量不是由我们自己作判断，而是由（）作出最终的决定A销售人员B顾客C下道工序D总经理
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单选题“下道工序是顾客”是（　　）的主要观点。A休哈特B戴明C石川馨D克劳士比
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多选题全面质量管理的基本观点中，为用户服务的观点，包括（）。A使用工程的单位和个人是用户B监理人是用户C质量监督机构是用户D设计单位也是用户E下道工序是上道工序的用户
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多选题在（）思想指导下，丰田公司以"确保质量"为目的，开展全员参加质量管理活动。A我干不完别人干B干不好返工继续干C下道工序就是顾客D质量要在本工序制造E确保下道工序正常作业
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