顾客生命周期是指（ ）。[2010年真题] A.顾客作为自然人的寿命长度 B.顾客两次购买行为的时间间隔C.顾客与企业维持关系的整个过程 D.顾客投诉到投诉解决的时间间隔
顾客生命周期是指（ ）。[2010年真题]
A.顾客作为自然人的寿命长度 B.顾客两次购买行为的时间间隔
C.顾客与企业维持关系的整个过程 D.顾客投诉到投诉解决的时间间隔
A.顾客作为自然人的寿命长度 B.顾客两次购买行为的时间间隔
C.顾客与企业维持关系的整个过程 D.顾客投诉到投诉解决的时间间隔
参考解析
解析：顾客生命周期就是顾客与企业维持关系的整个过程。这其中也包括顾客与企业整 个的购买历史等。
相关考题：
顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括()。[2010年5月二级、三级真题；2008年11月四级真题]A:顾客购买动机分析B:市场商品消费结构分析C:顾客消费承受能力分析D:企业产品消费群体分析
下列有关顾客满意的说法，错误的是（ ）。[2008年真题] A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同，其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客很满意D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
以下关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。[2006年真题] A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.不同的顾客的要求不同，其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客满意D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受B.不同的顾客要求不同，其感受也不同C.没有抱怨不一定表明顾客很满意D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚E-顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
（）是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。A、视觉满意B、服务满意C、理念满意D、员工满意
多选题以下关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。[2006年真题]A顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B不同的顾客的要求不同，其感受也不同C没有抱怨不一定表明顾客满意D若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
多选题关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]A顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B不同的顾客要求不同，其感受也不同C没有抱怨不一定表明顾客很满意D若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚E顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
单选题顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益是指（ ）。A顾客让渡价值B顾客总价值C顾客总成本D顾客生命周期价值