以下哪项程序包含在基准比较工作中？Ⅰ．确定关键衡量指标；Ⅱ．收集有关绩效和实务的数据；Ⅲ．确定改善机会。A.只有Ⅱ是对的；B.只有Ⅰ和Ⅲ是对的；C.只有Ⅱ和Ⅲ是对的；D.Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ都对。
以下哪项程序包含在基准比较工作中？Ⅰ．确定关键衡量指标；Ⅱ．收集有关绩效和实务的数据；Ⅲ．确定改善机会。
A.只有Ⅱ是对的；
B.只有Ⅰ和Ⅲ是对的；
C.只有Ⅱ和Ⅲ是对的；
D.Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ都对。
B.只有Ⅰ和Ⅲ是对的；
C.只有Ⅱ和Ⅲ是对的；
D.Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ都对。
参考解析
解析：Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ都应该包含在基准比较工作中。执行标杆管理的最好方法是：分析业务流程（查找主要业务流程、执行文件查询且参加会议以了解新的发展）。为标杆管理制订计划（定义范围、请求访问并开发获取新数据的方法）。执行标杆管理计划（分析最佳实践活动并确认业绩差距）。执行标杆管理结果（将最佳实践活动体现在业务流程中并且对其进行重新评估）。
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关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则，它是指( )。①具体②可度量③可理解④可实现⑤现实性⑥有时限A.①②③④⑤B.①②③⑤⑥C.①②④⑤⑥D.①③④⑤⑥
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标杆学习在创建学习型组织中的应用有（）A、找出企业运营的瓶颈，从而确定基准化的内容与领域B、组建标杆学习的团队C、选择基准化“标杆D、收集资料和数据E、比较分析标杆企业和所在企业的绩效与实践差异
关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运行过程中关键成功要素的提炼和归纳。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则，它是指（）。 ①具体 ②可度量 ③可理解 ④可实现 ⑤现实性 ⑥有时限A、①②③④⑤B、①②③⑤⑥C、①②④⑤⑥D、①③④⑤⑥
下列程序包含在基准比较工作中的是：（） Ⅰ.寻找最佳对象，确定关键衡量指标 Ⅱ.收集有关绩效和实务的数据 Ⅲ.确定改善机会，采取行动向基准靠拢A、只有Ⅰ、Ⅱ是对的B、只有Ⅰ和Ⅲ是对的C、只有Ⅱ和Ⅲ是对的D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ都是对的
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单选题下列程序包含在基准比较工作中的是：（） Ⅰ.寻找最佳对象，确定关键衡量指标 Ⅱ.收集有关绩效和实务的数据 Ⅲ.确定改善机会，采取行动向基准靠拢A只有Ⅰ、Ⅱ是对的B只有Ⅰ和Ⅲ是对的C只有Ⅱ和Ⅲ是对的DⅠ、Ⅱ、Ⅲ都是对的
多选题下列有关关键绩效指标表述正确的是（ ）。A关键绩效指标是连接个人绩效和企业战略目标的桥梁B在指标的产生中，通常是按自下而上的顺序来制定指标体系C企业的关键绩效指标已经确定，就不应再予以修改D企业级关键绩效指标的确定需要在专家的指导下，通过关键成功分析法层层制定
单选题以下哪项内容属于设计公司业绩衡量评估系统时所采取的典型步骤（）？A理解公司战略；开展形式评估；确定衡量评估类型；并根据衡量评估的结果采取行动。B制定衡量评估计划；创建与衡量指标相联系的公司战略；对业绩衡量评估数据进行趋势分析；并衡量数据的可变性。C对业绩衡量指标进行分类；制定数据收集计划；分析数据；并预测未来业绩。D开展形势分析评估；生成宏观业绩衡量指标，审查业绩衡量评估数据；并根据业绩衡量指标；审查业绩衡量评估数据；并根据业绩衡量评估结果改变战略。
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