单选题“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（）A计划阶段的活动B组织阶段的活动C控制阶段的活动D改进阶段的活动
单选题
“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（）
A
计划阶段的活动
B
组织阶段的活动
C
控制阶段的活动
D
改进阶段的活动
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解析：
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质量管理七项原则中，关系管理是（ ）A.将活动和相关资源作为过程进行管理B.为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理D.理解顾客当前和未来的需求
M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。在过去的几年里，公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备个性化改善的服务。公司采取的主要措施为：(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的运输商。(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。(6)建立顾客关系管理系统。该公司的顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于（ ）型顾客关系管理。A.分析 B.运营C.协作 D.快速反应
M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司，在过去的几年里，公司重 组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每 个用户提供了设备修改及改善的服务，公司采取的主要措施为：(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的 运输商。(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且 有利于供应商的生产安排。(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。(6)建立顾客关系管理系统。[2008年真题]该公司顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于 ( )型顾客关系管理。A.顾客导向 B.运营 C.协作 D.快速反应
在ISO9000：2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（）不属于顾客的范畴A、供应商B、采购方C、委托人D、消费者
单选题供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是（）A识别和把握供应链中的增加价值的机会B管理过程的绩效C管理过程中的供应商的绩效D辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略
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单选题在ISO9000：2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（）不属于顾客的范畴A供应商B采购方C委托人D消费者
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