单选题客服代表的()体现出对客户的关心程度和尊重。A服务水平B专业水平C问题解决程度D亲和力

单选题
客服代表的()体现出对客户的关心程度和尊重。
A

服务水平

B

专业水平

C

问题解决程度

D

亲和力


参考解析

解析: 暂无解析

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正确的10010客服热线的服务指标是()。A.系统接通率≥99%B.普通客户服务水平:20秒内人工接通率≥70%C.客户回访:对新入网客户一周内进行回访D.客服代表服务规范,业务知识熟练,客服代表业务技能水平可在三级或以下E.7×24小时服务

一名优秀的客服代表要不断积累足够的专业知识,提升自己的服务水平,提高客户满意度。() 此题为判断题(对,错)。

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在电话服务中最直接影响客户感受的因素有。()A、人工服务转接的等待时间B、客服代表的服务态度C、专业水平D、问题解决程度

服务水平是指某一时间段客户对客服代表的评分

专业水平可提升客户对客服中心的认可程度。

客服代表的()体现出对客户的关心程度和尊重。A、服务水平B、专业水平C、问题解决程度D、亲和力

影响客服中心服务水平的因素有()A、座席代表的技能B、客户咨询或办理业务的种类C、呼出呼入业务比例D、考核指标导向E、在线主动服务的程度

通过培训欲达到怎样的目的?()A、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提升客户感知B、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高客服代表满意度C、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平,提升客户服务满意度和良好感知D、让客服代表掌握更多的知识,提高服务技能,提高公司满意度

在确定物流服务水平的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指()。A、顾客服务水平变化时成本的变化程度B、改进服务质量时对成本的影响程度C、在顾客服务水平一定时成本的变化程度D、在成本一定时顾客服务水平的变化程度

所谓基准成本的感应性,是指成本变化时顾客服务水平的变化程度

强化配送管理可以实现()。A、降低物流成本,降低对顾客服务水平B、提高物流成本,提高对客户的服务水平C、降低物流成本,提高对客户的服务水平D、提高对客户服务水平相应增加物流成本

()可提升客户对客服中心的认可程度。A、服务水平B、专业水平C、问题解决程度D、接通率

客户体验中的触点,其中最直接影响客户感受的因素有()A、人工服务转接等待时间B、客服代表的服务态度C、专业水平D、问题解决程度

客服代表有关很好的职业素养,关心客户,理解客户,体贴客户,能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是()客服代表。A、优质型B、热情友好型C、专业型D、按部就班型

客服中心的客服代表在面对每一个来电者时,因为对象不同或者话题不同而处于不同的沟通环境,客服代表的亲和力体现出对客户的关心程度和尊重。

单选题在确定物流服务水平的步骤里有一步"基准成本的感应性实验"。所谓基准成本的感应性是指()。A顾客服务水平变化时成本的变化程度B改进服务质量时对成本的影响程度C在顾客服务水平一定时成本的变化程度D在成本一定时顾客服务水平的变化程度

单选题强化配送管理可以实现()。A降低物流成本,降低对顾客服务水平B提高物流成本,提高对客户的服务水平C降低物流成本,提高对客户的服务水平D提高对客户服务水平相应增加物流成本

判断题所谓基准成本的感应性,是指成本变化时顾客服务水平的变化程度。A对B错

多选题在电话服务中最直接影响客户感受的因素有。()A人工服务转接的等待时间B客服代表的服务态度C专业水平D问题解决程度

多选题客户体验中的触点,其中最直接影响客户感受的因素有()A人工服务转接等待时间B客服代表的服务态度C专业水平D问题解决程度

判断题客服中心的客服代表在面对每一个来电者时,因为对象不同或者话题不同而处于不同的沟通环境,客服代表的亲和力体现出对客户的关心程度和尊重。A对B错

判断题专业水平可提升客户对客服中心的认可程度。A对B错

判断题热情友好的客服代表,客服代表有着很好的职业素养,关心客户,理解客户,体贴客户,能够很好的运用客户服务的技巧。A对B错

判断题服务水平是指某一时间段客户对客服代表的评分A对B错

单选题()可提升客户对客服中心的认可程度。A服务水平B专业水平C问题解决程度D接通率

单选题客服代表有关很好的职业素养,关心客户,理解客户,体贴客户,能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是()客服代表。A优质型B热情友好型C专业型D按部就班型