多选题服务管理的内涵理解的说法正确的是（）A要了解顾客及其需要B要了解组织创造价值的能力C要了解组织如何创造价值D要了解组织如何实现目标
多选题
服务管理的内涵理解的说法正确的是（）
A
要了解顾客及其需要
B
要了解组织创造价值的能力
C
要了解组织如何创造价值
D
要了解组织如何实现目标
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