进行顾客维系，（）A、投入较大，可以在时间充裕的时候再进行B、可以获得转介绍的顾客C、能够提高顾客忠诚度D、能够提高顾客满意度
2000版标准的特点是（）A、A满足相关方利益B、B满足顾客利益C、C持续改进D、DA+B+C
根据产品生命周期理论，产品比较完善，吸引多数潜在顾客，销售额维持在较高水准，这一阶段称为（）A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
顾客在西餐厅自主配置沙拉，顾客投入的最主要内容是（）。A、智力B、情感C、体力D、有形物
在顾客赴心理诊所诊疗的整个过程中，顾客投入主要有（）。A、顾客身体B、顾客精神C、顾客有形资产D、顾客无形资产E、顾客家属
2000族标准采用的供应链是：（）A、分供方→供方→顾客B、供方→组织→顾客C、分供方→组织→顾客D、组织→供方→顾客
TS16949提出的“供应链”是（）。A、供方——组织——顾客B、分供方——供方——顾客C、组织——供方——顾客D、组织——顾客——供方
新产品投入市场，顾客对产品还不熟悉，是处于产品的（）阶段。A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期
顾客异议产生的原因，在顾客方面的原因包括（）。A、顾客的偏见B、顾客的支付能力C、顾客的购买习惯D、顾客的消费知识
2000版的特点是（）.A、满足相关方要求B、满足顾客要求C、持续改进D、A+B+C
ISO标准的供应链：（）A、供方－组织－顾客B、顾客－组织－供方C、组织－供方－顾客D、供方－顾客－组织
顾客的需求结构包括四方面的内容，其中（）是顾客最基本的需求，最低级的需求。
投入期在顾客方面的特点是（）。A、保守者B、早期创新者C、市场大众D、创新者
成熟期在成本方面的特点是（）。A、降低B、最低并回升C、回升D、高
经过（）以后，市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降。A、投入期B、成熟期C、成长期D、衰退期
成长期在顾客方面的特点是（）。A、加剧B、激烈C、减少D、少
衰退期在利润方面的特点是（）。A、低B、少或亏损C、缓慢下降D、顶峰
在乘坐飞机旅行过程中，通常情况下，乘客投入主要有（）。A、顾客身体B、顾客精神C、顾客有形资产D、顾客无形资产E、顾客家属
就绩效考核而言，新公共管理的突出特点是强调顾客和（）导向。A、结果B、过程C、投入D、分权
市场内的竞争者各有自己特定的目标顾客，市场份额变动不大。这是对（）的描述。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
单选题衰退期在利润方面的特点是（）。A低B少或亏损C缓慢下降D顶峰
单选题ISO标准的供应链：（）A供方－组织－顾客B顾客－组织－供方C组织－供方－顾客D供方－顾客－组织
单选题成熟期在成本方面的特点是（）。A降低B最低并回升C回升D高
单选题根据产品生命周期理论，产品比较完善，吸引多数潜在顾客，销售额维持在较高水准，这一阶段称为（）A投入期B成长期C成熟期D衰退期
单选题2000版的特点是（）.A满足相关方要求B满足顾客要求C持续改进DA+B+C
单选题生产件批准程序的目的是：（）A确认供方是否理解顾客所有要求，使生产产品均需经过核准承认的手续，方可正式投入量产B在批量生产过程中，顾客对供方生产的产品进行确认批准，以满足这些要求的持续能力C顾客对供方样品、工装样件在批量生产前进行批准确认，方可批量生产D以上都是
单选题成长期在顾客方面的特点是（）。A加剧B激烈C减少D少