判断题场景内交易是指客户经理通过外呼营销与客户达成交易意向后,如客户卡内有余额,可直接通过电话完成财富管理类产品的交易功能。A对B错

判断题
场景内交易是指客户经理通过外呼营销与客户达成交易意向后,如客户卡内有余额,可直接通过电话完成财富管理类产品的交易功能。
A

B


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电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行()等服务的过程。A、关怀回访B、电话营销C、交易办理D、风险提示E、信息搜集

客户经理印鉴卡领用申请和审批功能优化,正确的是()。A、客户经理可以通过“营销管理与服务-开户服务-印鉴卡领用申请”或“业务办理-印鉴卡领用申请”路径提交印鉴卡领用申请B、客户经理可以通过手持终端提交印鉴卡领用申请C、网点分管营销负责人通过“营销管理与服务(公司)-开户服务-印鉴卡领用申请”路径进行审批D、网点柜员打开印鉴卡领用待办任务进行印鉴卡领用操作E、网点柜员使用领用印鉴卡交易进行印鉴卡领用操作

在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,财富管理服务签约功能需要通过()角色操作实现。A、客户经理B、财富客户经理C、营销经理D、大堂经理

远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销()A、电话银行代客交易B、指导客户通过网银交易C、转介至网点柜面交易D、通过短信银行交易

客户经理营销的客户账号,通过()交易维护到客户经理名下,做为客户经理考核指标用。A、产品证件信息变更B、关注客户信息维护C、客户名称信息维护D、客户经理与账户关系维护

不属于广东农村信用社办理不可读IC.卡销卡圈业务交易处理要求的是()A、通过“[060465]查询客户信息“交易,查询客户信息是否正确B、通过“[360419]IC.卡信息查询“交易,查询系统登记IC.卡的补登账户余额C、操作“[037999]持卡销户“交易,以现金或转账方式结清卡内活期结算账户,并联动销卡介质D、D.操作“[360415]I卡销户圈提“交易,为客户支取所销IC.卡内的电子现金余额

某客户第三方存管交易密码锁定,影响该客户日常交易的是()A、在银行柜台办理华夏卡取款交易B、通过银行端查询第三方存管证券账户余额C、通过银行柜台查询华夏卡余额D、通过券商端发起银证转账交易

客户可以通过电话银行自助语音系统办理财富账户的()等业务。A、账务查询B、关联卡转账C、股票交易D、基金交易

()哪些途径能进入客户信息及营销提醒交易界面。A、通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。B、任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。C、通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。D、通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。

客户经理可以通过()交易申请将其他网点签约客户调入本机构。A、签约调整申请B、客户交接C、新营销客户签约D、管理客户指派

多选题以下有哪些功能是客户经理可以利用的官方渠道学习直接交易功能()。A通过微博求助好友B外呼系统操作通关,以考代训C视频微课,客户经理随时随地学习D通过百度搜索相关直接交易

单选题客户经理接触新项目比较迷茫,可以通过()来学习他人的优秀话术。A智能通关B案例库录音C场景内交易D智能外呼

判断题如客户在场景内完成交易,客户经理必须提醒客户通过手机银行查询具体交易记录。A对B错

判断题场景内交易是指客户经理通过外呼营销与客户达成交易意向后,如客户卡内有余额,可直接通过电话完成财富管理类产品的交易功能。A对B错

多选题()哪些途径能进入客户信息及营销提醒交易界面。A通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。B任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。C通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。D通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。

多选题电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单,由客户经理或机器人实施外呼营销,从而实现电话外呼()A有任务B有录音C有统计D有管理

单选题客户经理营销的客户账号,通过()交易维护到客户经理名下,做为客户经理考核指标用。A产品证件信息变更B关注客户信息维护C客户名称信息维护D客户经理与账户关系维护

多选题关于通过EE系统发起交易,以下说法正确的是()。A在经办环节先锁定交易汇率(即锁价)并达成总分行平盘交易B在复核环节进行客户交易确认,并由核心业务系统完成与客户的交割成账C在经办环节先进行客户交易确认,并由核心业务系统完成与客户的交割成账D在复核环节锁定交易汇率(即锁价)并达成总分行平盘交易

单选题场景内交易流程中不包含以下哪个环节?()A客户经理电话告知BIVR语音C交易成功短信发送D事后电话回访

多选题场景内交易功能具有以下哪些优势?()A只要客户账户有足够的活期余额,电话内可直接完成交易B理财交易通时仅需3分钟左右,提升营销效率C避免跳出沟通场景,可电话内直接锁定余额D仅可在指定任务内进行交易

单选题场景内交易流程中不包含以下哪个?()A客户经理电话告知BIVR语音C交易成功短信发送D事后电话回访

判断题保险已实现电话外呼渠道场景内交易功能。A对B错

单选题客户经理执行外呼任务流程有()。 Ⅰ.检索名单选择项目 Ⅱ.了解待联系客户基本情况 Ⅲ.拨打电话沟通客户 Ⅳ.引导客户通过场景内交易完成购买或邀约至网点AⅠ.Ⅱ.ⅣBⅠ.Ⅲ.ⅣCⅠ.Ⅱ.ⅢDⅠ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

判断题在进行场景内交易时,客户经理为了抓住成交机会,可以主动告知客户账户余额信息。A对B错

单选题在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,财富管理服务签约功能需要通过()角色操作实现。A客户经理B财富客户经理C营销经理D大堂经理

单选题为了提升客户经理使用场景内交易功能外呼营销效率,2019年4月28日总行投产了()功能,以便客户经理可及时锁定客户资金。A到期对接B自主营销C资金到账任务D分行特色

多选题客户可以通过电话银行自助语音系统办理财富账户的()等业务。A账务查询B关联卡转账C股票交易D基金交易

多选题远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销()A电话银行代客交易B指导客户通过网银交易C转介至网点柜面交易D通过短信银行交易