涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不( )A法律B政策与章程C缺货D不合理的要求

涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不( )

A法律

B政策与章程

C缺货

D不合理的要求


相关考题:

体验营销下客户忠诚度的影响因素有( ) A体验需求的识别B顾客的参与C与顾客的沟通D政策及法律环境

银行业从业人员面对客户的时候,下列行为中不恰当的是( )。A.对客户提出的不合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户C.热情地为客户服务,提供咨询方案D.为客户信息保密

关于卷烟零售客户培训内容的表述,以下哪项是错误的?() A、卷烟属于专卖专营的商品,所以培训时不涉及竞争产品,以及产品优缺点等问题B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

在现场新闻发布时哪些内容可以对外发布()A.涉密单位的有关情况B.涉密事件的有关情况C.涉及到单位商业秘密D.人员伤亡情况

银行业从业人员面对客户的时候,下列行为中不恰当的是( )。A.对客户提出的不合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户C.热情地为客户服务,提供咨询方案D.为客户信息保密

银行柜面工作人员在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应(  )。A.按规定向上级主管报告B.拒绝办理C.耐心说明情况.取得理解和谅解D.不理会其要求

6、为了预防客户投诉,汽车服务企业应该让员工避免以下哪些行为?A.同顾客争吵、争辩B.批评、讽刺顾客,不尊重顾客C.强调自己的正确,不承认错误D.倾听意见、带有同情心

对从业人员的职业用语的要求是()A.用语气缩短同客户的距离B.语速较快,不浪费顾客时间C.语言简练,不啰嗦,不反复D.语意明确,不模棱两可

在人员推销这种形式中,在推销人员不十分了解顾客需求的情况下可采取()策略。