以顾客为中心原则的含义正确的是()。 A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
顾客的财产是() A.顾客介绍和推荐的产品B.由顾客代替组织采购的产品其贷款在交付成品时扣除C.由顾客提供的，用于或安装于为顾客生产的产品上原材料、部件等D.由顾客提供给组织使用的保卫人员
现代质量管理的基本原则是（ ）。 A.识别顾客和其它相关方的需求和期望B. 了解顾客的要求C.以顾客为关注焦点D.明确组织与顾客的关系
产品和服务要求的更改，何时需要征得顾客的同意（）A、若影响到相关方要求时B、组织认为必要时C、若影响到组织利益时D、若影响到实现顾客要求时
组织在删减本标准的要求时，如果顾客有要求，应征得顾客同意。
全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。
如顾客有所要求，组织应在生产实施（），从顾客处获得形成文件的批准或弃权。A、之中B、之前C、之后D、都可以
以顾客为关注焦点的含义是（）A、顾客需要什么就提供什么B、就是千方百计的让顾客满意C、组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
当组织删减本标准的要求时（）A、应征得顾客同意B、不需征得顾客同意C、顾客要求时，应征得顾客同意D、应与顾客协商确定
外包过程（）A、应征得顾客同意B、不需征得顾客同意C、对顾客关注的外包过程，应由组织和顾客共同批准D、应征求顾客意见后再做决定
顾客没有提供其要求的文件化说明时（如电话、口头），组织应在接受前对顾客要求进行确认。
如顾客有所要求，组织应在（）之前获得形成文件的产品批准。A、发运B、量产C、交付D、试制
组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）A、顾客满意行为目标B、顾客满意行为要求C、顾客满意行为承诺D、顾客满意行为规范
顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。
在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。A、提供给顾客或顾客所要求B、预期提供给顾客或顾客所要求C、预期提供给顾客D、顾客所要求
在ISO 9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。A、提供给顾客或顾客所要求B、预期提供给顾客或顾客所要求C、预期提供给顾客D、顾客所要求
组织以顾客为核心，组织长期保持与顾客的供应链关系必须给予关注的竞争目标是（）A、理解顾客当前和未来的需求B、超越顾客期望C、满足顾客要求D、组织依存于顾客
若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。
判断题若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。A对B错
单选题现代质量管理的基本原则是（ ）。A识别顾客和其它相关方的需求和期望B了解顾客的要求C以顾客为关注焦点D明确组织与顾客的关系
判断题顾客要求时，组织的相关文件应提供给顾客，并经顾客批准。A对B错
判断题顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。A对B错
单选题顾客的财产是（）A顾客介绍和推荐的产品B由顾客代替组织采购的产品其贷款在交付成品时扣除C由顾客提供的，用于或安装于为顾客生产的产品上原材料、部件等D由顾客提供给组织使用的保卫人员
单选题外包过程（）A应征得顾客同意B不需征得顾客同意C对顾客关注的外包过程，应由组织和顾客共同批准D应征求顾客意见后再做决定
判断题全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。A对B错
单选题当组织删减本标准的要求时（）A应征得顾客同意B不需征得顾客同意C顾客要求时，应征得顾客同意D应与顾客协商确定
单选题组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）A顾客满意行为目标B顾客满意行为要求C顾客满意行为承诺D顾客满意行为规范