多选题受理投诉专业人员应具备的能力包括（）。A要具备尽量丰富的知识B要有较高的修养C要有一颗亲和友善的心D要有良好的心理素质E要有较高的文化水平
多选题
受理投诉专业人员应具备的能力包括（）。
A
要具备尽量丰富的知识
B
要有较高的修养
C
要有一颗亲和友善的心
D
要有良好的心理素质
E
要有较高的文化水平
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