判断题只有服务需方和第三方都可以根据自身的需要对服务质量做出评价以满足各自要求。A对B错
判断题
只有服务需方和第三方都可以根据自身的需要对服务质量做出评价以满足各自要求。
A
对
B
错
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服务需方、服务供方,以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。评价应当基于服务级别协议(不同的IT服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务级别协议)的要求,结合服务质量的特性进行综合评定。() 此题为判断题(对，错)。
（ ）是一个连接IT 服务提供商和使用服务的客户双方的流程，通过识别、定义、定约、监控、报告和评审等活动，整合提供IT服务所需的各种要素，形成清晰地描述服务项目中各种要素的文档，以可控的方式改进IT 服务，满足需方对服务质量的要求。A.服务报告管理B.服务需求管理C.服务级别管理D.服务协议管理
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单选题下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）AIT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务B服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来C目标就是使服务在指定的地方使用D服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求E以上都对
多选题《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括（）A计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境B运行维护服务供方评估自身条件和能力C要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织D运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方E第三方评价和认定运行维护服务组织能力
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