多选题用电话方式处理待跟进客户时,以下哪种方式是应该避免发生的()A打电话问候客户时,应该加快说话速度,以便让客户听到更多的内容B开门见山地进行自我介绍C强化支行或理财中心的概念D第一次与客户进行电话沟通时,可以尝试详细介绍产品的特点E打电话跟进时,争取邀请客户到网点见面,继而进行面对面的营销
多选题
用电话方式处理待跟进客户时,以下哪种方式是应该避免发生的()
A
打电话问候客户时,应该加快说话速度,以便让客户听到更多的内容
B
开门见山地进行自我介绍
C
强化支行或理财中心的概念
D
第一次与客户进行电话沟通时,可以尝试详细介绍产品的特点
E
打电话跟进时,争取邀请客户到网点见面,继而进行面对面的营销
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
下列银行业理财人员在与客户接触过程中的做法,不妥的是( )。A.经常邀请客户去打球 B.邀请客户在银行食堂进餐C.赞助客户度假旅游 D.节假日打电话问候客户 E.在客户生日时向客户寄送生日卡片
房地产经纪人在运用电话营销策略进行销售时,应把握的原则有( )。A:注意避开客户繁忙时段拨打跟踪服务电话B:尽量在电话里处理客户对产品本身的异议,不要把客户约到现场见面C:在打跟踪服务电话时,致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题D:接听进线电话时,避免过早透露类似项目价格的具体数据E:争取在一次通话中,解决客户的所有疑虑
电话接听时,如客户要找的人不在,我们应该怎么做()。A、留下客户信息,马上通知相关人员与客户联系B、留下客户信息,等空闲时通知相关人员与客户联系C、让客户晚点打电话过来,马上通知相关人员等待客户电话D、让客户晚点打电话过来,等空闲时通知相关人员等待客户电话
贵宾客户咨询理财时,引导员应()A、直接带客户到理财客户经理处B、问客户是了解什么理财,若不重要则自行处理C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
以下关于电话拜访进行主动营销做法错误的是?()A、电话拜访前应分析客户的历史消费情况,定好目标,确定两到三个主推产品B、根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求C、每次只向客户推介一种产品,避免客户反感D、记录拜访的情况并及时跟进
用电话方式处理待跟进客户时,以下哪种方式是应该避免发生的()A、打电话问候客户时,应该加快说话速度,以便让客户听到更多的内容B、开门见山地进行自我介绍C、强化支行或理财中心的概念D、第一次与客户进行电话沟通时,可以尝试详细介绍产品的特点E、打电话跟进时,争取邀请客户到网点见面,继而进行面对面的营销
服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点,下列叙述何者正确()A、陪同客户到结帐台结帐B、查询客户已往的维修档案,以便提出维修建议C、向客户解释维修项目及费用D、将电话号码给客户,以便客户发现问题时打电话回来
有一位客户来到服务站,这时服务顾问正在与另一位客户通电话,服务顾问应当如何处理这种情况()A、首先完成与电话客户的通话B、让打电话的客户不挂断地等待,以便照顾身边的客户C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
不属于营销后续跟进工作的是()。A、对于有购买意向的客户进行电话跟踪B、对部分客户进行电话回访,了解客户对活动的意见和建议C、通过理财意向表、调查问卷等形式采集客户信息和理财意向D、及时整理客户信息,记录营销工作情况,分析评估营销效果
按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对批量营销后续跟进的工作内容,描述不正确的是()。A、及时整理客户信息,记录营销工作情况,分析评估营销效果B、对参与活动的客户逐个进行电话回访,了解客户对活动的意见和建议C、为优质客户建立档案信息,进入日常维护流程D、对于有购买意向的客户进行电话跟踪
运用PBMS系统培养优质客户群,描述错误的是()。A、客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时,可以将其登记为本人待跟进的客户B、待跟进客户不限定为本行客户,可以是他行客户C、已被客户经理登记的客户,不能登记为待跟进客户D、已被客户经理登记的客户,可以再次登记为待跟进客户
在PBMS系统中,网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记,再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式,争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访,以获得与客户深入接触的机会。()
单选题运用PBMS系统培养优质客户群,描述错误的是()。A客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时,可以将其登记为本人待跟进的客户B待跟进客户不限定为本行客户,可以是他行客户C已被客户经理登记的客户,不能登记为待跟进客户D已被客户经理登记的客户,可以再次登记为待跟进客户
多选题房地产经纪人在运用电话营销策略进行销售时,应把握的原则有( )。[2008年真题]A注意避开客户繁忙时段拨打跟踪服务电话B尽量在电话里处理客户对产品本身的异议,不要把客户约到现场见面C在打跟踪服务电话时,致电前要回顾上次与客户沟通的过程及话题D接听进线电话时,避免过早透露类似项目价格的具体数据E争取在一次通话中,解决客户的所有疑虑
判断题在PBMS系统中,网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记,再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式,争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访,以获得与客户深入接触的机会。()A对B错