单选题预备调查的基本过程包括:和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等,以下属于询问调查内容的是( )。A了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法B通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况
单选题
预备调查的基本过程包括:和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等,以下属于询问调查内容的是( )。
A
了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法
B
通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在
C
收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断
D
咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况
参考解析
解析:
询问调查主要包括:①了解客户的组织机构、运营现状、员工感受、客户自身对问题的看法等;②沟通和咨询内容相关的其他问题;③如果咨询的内容比较窄或时间允许,可以访问主管人员或领导,了解一下该项工作目前是如何开展的等有关问题。B项,是资料汇总分析的内容;C项,是收集资料的内容;D项,是与企业主要领导见面涉及的内容。
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预备调查的基本过程包括:和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等,以下属于询问调查内容的是( )。A.了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法B.通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C.收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D.咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况
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客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时,主要包括客户哪几个方面的信息()A、了解客户的基本信息B、收集企业业务和规模的信息C、收集公司费用支付和账户管理的信息D、询问客户银行信息和现有邮储产品
单选题预备调查的基本过程包括:和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等,以下属于询问调查内容的是()。A了解企业的组织机构和员工感受B通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况
多选题客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时,主要包括客户哪几个方面的信息()A了解客户的基本信息B收集企业业务和规模的信息C收集公司费用支付和账户管理的信息D询问客户银行信息和现有邮储产品
多选题客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时,主要调查客户以下哪几个方面的信息()A获得客户的基本信息B询问客户的家庭成员情况信息C收集客户现有的银行信息D交叉销售或外部销售推荐的机会