判断题错过号又要求优先办理的客户,大堂经理只能告知他重新取号排队。A对B错

判断题
错过号又要求优先办理的客户,大堂经理只能告知他重新取号排队。
A

B


参考解析

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大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是( )A.让客户自助取号B.询问客户办理业务类型C.帮助客户取号D.告知客户大概的等候时间

如遇客户确实遭遇紧急情况,急需优先办理业务,下列处理办法是恰当的?( )A.告知客户只能等候叫号不可以插队B.直接领到柜台办理C.大堂经理直接给客户拿VIP号D.征得其他客户同意后做优先处理

网点实行三综合后,将改变原有叫号模式,由客户自主取号变为()根据客户需求取号。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管

如遇客户确实遭遇紧急情况,急需优先办理业务,下列处理办法是恰当的?()A、告知客户只能等候叫号不可以插队B、直接领到柜台办理C、大堂经理直接给客户拿VIP号D、征得其他客户同意后做优先处理

当客户过号时,大堂经理应()A、了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件,并及时向厅堂主管报备B、给客户重新取号C、让客户重新等待

对错过叫号并强烈要求立即办理业务的,应为客户重新取号,让其等待。

对属于自助服务办理范畴的业务,工作人员应优先指引客户到()办理;对不属于自助服务办理范畴的需要,应指引客户在()排队(适用于无排队机情况)或到排队机取号等候。

按大堂经理常见业务服务流程规范的要求,客户办理投资理财业务中,若客户需专属理财经理,则以下对大堂经理的操作要求描述正确的是()A、为客户取号B、指定理财经理,并将客户引荐给理财经理C、让客户挑选理财经理D、及时报告后台,让后台为客户指定理财经理

对叫号未及时应答的客户,应及时提醒,过号可以优先办理,不需要重新取号

大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是()。A、让客户自助取号B、询问客户办理业务类型C、帮助客户取号D、告知客户大概的等候时间

客户在自助存款机存款时,发现有不能识别的钞票,向大堂经理寻求帮助,大堂经理最佳的解决方法为()。A、为客户取个排队优先号B、为客户取个排队普通号C、为客户在柜台换取新钞D、让客户在柜台换取新钞

客户卡片丢失很着急,前面又很多客户在排队等候,作为大堂应()A、安抚客户,第一时间引导客户作口头挂失,冻结资金以保安全B、与柜台沟通,为紧急客户取优先号优先处理C、告知客户应携带本人有效开户证件方可办理D、表示理解客户紧急状况,但无能为力,只能先来后到取号等候

开门迎客时,大堂经理应做好客户分流工作,让客户保持良好的次序排队取号,同时分流部分办理简单业务的客户到()或电子银行服务区。

对于办理业务过号客户,大堂人员应()A、及时与柜台沟通,安排客户尽快办理B、认为是客户自己责任,不予理会C、认为是客户自己责任,重新取号重新排队D、插队到排队客户前面办理

在引导客户使用排队机时,客户对排队机菜单表示疑惑时,大堂经理应耐心的向客户解释,以使客户将来能正确取号。

对错过叫号并强烈要求立即办理的,在提供原号票的基础上,安排相应窗口重新呼叫优先办理。

错过号又要求优先办理的客户,大堂经理只能告知他重新取号排队。

当大堂经理帮助客户取号后,不用告知客户大概等候时间。

单选题大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是()。A让客户自助取号B询问客户办理业务类型C帮助客户取号D告知客户大概的等候时间

填空题开门迎客时,大堂经理应做好客户分流工作,让客户保持良好的次序排队取号,同时分流部分办理简单业务的客户到()或电子银行服务区。

单选题对于办理业务过号客户,大堂人员应()A及时与柜台沟通,安排客户尽快办理B认为是客户自己责任,不予理会C认为是客户自己责任,重新取号重新排队D插队到排队客户前面办理

单选题如遇客户确实遭遇紧急情况,急需优先办理业务,下列处理办法是恰当的?()A告知客户只能等候叫号不可以插队B直接领到柜台办理C大堂经理直接给客户拿VIP号D征得其他客户同意后做优先处理

判断题对叫号未及时应答的客户,应及时提醒,过号可以优先办理,不需要重新取号A对B错

判断题对错过叫号并强烈要求立即办理业务的,应为客户重新取号,让其等待。A对B错

多选题改进公共秩序和排队秩序的方案包括()。A调整大堂经理的岗位要求,确保选择正确的排队选择B对错过了号或要求立即办理业务的客户,大堂经理将优先给予安排排队的位置C设立新的/不同的岗位,以改善对客户流的管理D重新设计排队系统,为改善客户流管理提供支持

判断题在引导客户使用排队机时,客户对排队机菜单表示疑惑时,大堂经理应耐心的向客户解释,以使客户将来能正确取号。A对B错

判断题当大堂经理帮助客户取号后,不用告知客户大概等候时间。A对B错