判断题质量、客户服务和市场营销是紧密联系的,然而对它们的管理往往各自单独进行。A对B错

判断题
质量、客户服务和市场营销是紧密联系的,然而对它们的管理往往各自单独进行。
A

B


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

使用()子系统对客户和市场进行全面分析,从而对市场进行细分,产生高质量策划活动。 A、市场营销管理B、呼叫中心管理C、服务管理管理D、销售管理管理

客户关系管理的主要功能是() A、客户的信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理E、客户关怀

制定市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录,分类和辨识,提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。A.客户信息管理B.市场营销管理C.销售管理D.服务管理与客户关怀

CRM系统汇中,()对客户和市场进行全面分析,从而对市场进行细分,产生高质量策划活动。A.市场管理B.客户管理C.渠道管理D.销售管理

客户服务渠道管理,即进行市场营销的综合性、互动性的服务渠道管理。() 此题为判断题(对,错)。

服务质量的()是服务市场营销综合战略的组成部分之一。 A、服务人员管理B、综合管理C、客户关系管理D、技术资源管理

制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。 A、客户信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理与客户关怀

DM、PM、FM在项目的不同阶段进行,它们是各自独立的管理过程,并往往由不同的组织执行。() 此题为判断题(对,错)。

● 客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括(25) 。(25)A.自动化的销售、客户服务和市场营销B.电子商务和自动化的客户信息管理C.电子商务、自动化的销售和市场营销D.自动化的市场营销和售后服务

复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合,往往区分大客户和中小客户它们分别采取( ),每个业务下面有多个客户。A. 大客户以满意度为中心的管理,中小客户以服务为中心的管理B. 大客户以客户目标管理,中小客户以实现客户目标为导向的管理C. 大客户以客户目标管理,中小客户以业务目标管理D. 大客户以战略目标管理,中小客户以战术目标管理。

以下不属于客户关系管理的是企业()管理。A、客户信息B、市场营销C、服务D、财务

面向连接服务与无连接服务各自的特点是什么?试对它们进行比较。

客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理,根据客户的品牌和级别,通过采取以下哪两项差异化的策略,提供差异化的服务,保证服务质量的不断提升?()A、客户关系策略B、市场营销策略C、广告宣传策略D、客户服务策略E、售后服务策略

客户关系管理能对市场营销管理、电话销售管理和对核心客户进行静态管理和预警管理。

()帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析,从而对市场进行细分,产生高质量的市场策划活动,指导销售队伍更有效地工作。A、服务管理模块B、营销管理模块C、销售管理模块D、现场服务管理模块

CRM的三大功能是()。A、市场营销,销售管理,客户管理B、销售管理,客户管理,市场管理C、市场营销,销售管理,客户服务D、销售管理,客户管理,客户服务

制定市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录,分类和辨识,提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的:()A、客户信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理与客户关怀

质量、客户服务和市场营销是紧密联系的,然而对它们的管理往往各自单独进行。

企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。

CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行()A、市场营销流程的再造B、销售流程的再造C、客户服务流程的再造D、客户合作管理流程的再造

提高客服质量的途径有()A、让员工参与服务质量监测B、利用统计过程进行质量控制与提升C、加强客户信用管理D、让客户参与监督企业服务质量E、对客户进行分级管理

客户服务作为企业管理的理念是将()具体化。A、客户为核心B、市场营销C、软性服务D、与客户沟通

客户关系管理系统的基本功能应包括()。A、自动化的销售、客户服务和市场营销B、电子商务和自动化的客户信息管理C、电子商务、自动化的销售和市场营销D、自动化的市场营销和售后服务

多选题物流企业对客户进行分类管理,注重重点客户的服务质量,将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是()。AA类客户BB客户CC类客户DD类客户

单选题客户关系管理系统的基本功能应包括()。A自动化的销售、客户服务和市场营销B电子商务和自动化的客户信息管理C电子商务、自动化的销售和市场营销D自动化的市场营销和售后服务

多选题客户关系管理的主要功能是()。A客户的信息管理B市场营销管理C销售管理D服务管理E客户关怀

多选题提高客服质量的途径有()A让员工参与服务质量监测B利用统计过程进行质量控制与提升C加强客户信用管理D让客户参与监督企业服务质量E对客户进行分级管理