多选题有效处理投诉方面的技巧有（）A表达同理心B聆听客户问题C告知客户所犯的错误D满足客户信息需求及满足客户环境需求E推卸自己的责任F认真记录，适当道歉

多选题
有效处理投诉方面的技巧有（）
A

表达同理心

B

聆听客户问题

C

告知客户所犯的错误

D

满足客户信息需求及满足客户环境需求

E

推卸自己的责任

F

认真记录，适当道歉

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