单选题在销售谈判时不要急着(),先要和客户交流。A报价B探对方心理C聊天D推销

单选题
在销售谈判时不要急着(),先要和客户交流。
A

报价

B

探对方心理

C

聊天

D

推销


参考解析

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与顾客交流需要注意,不要和老顾客(),不要叫老顾客的外号。A.预约B.打招呼C.沟通D.开过分的玩笑

接到客户的投诉电话后,应先对客户表示(),再记录客户的资料。A.这不一定是我们的责任B.理解和歉意C.先不要激动D.不要着急

以下符合谈判礼仪的有()。 A.会面、离别握手时,主人应先向客人先伸手B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员,应先介绍己方人员,再介绍他方人员C.握手时应注意对方的眼睛,并微笑致意D.当对方发表意见时,不要随便打断别人的发言E.谈判过程中不要据理力争,以免伤了和气

面对零售客户拒绝上柜,客户经理在工作中要注意()A平静面对,倾听并理解,表现出兴趣B不要和客户发生争执,不要针对个人C把客户意见具体化D使用利益销售法

在来电接听流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。A、电话响铃三声内接听B、接听电话时应先自我介绍,再报公司名C、电话里和客户沟通时首先用普通话交流,如果客户使用方言,则销售顾问顺应其用方言进行交流D、销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线

引导客户入座时,销售顾问应主动为客户拉椅子,请客户先入座,提供三种以上免费饮品供客户选择,然后自己在客户的左侧坐下。

在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到()。A、价值B、哀求C、最底价D、服务

与顾客交流需要注意,不要和老顾客开过分的玩笑,不要叫老顾客的外号。

正常更换组件时提位后不用急着更换,可以先忙其他的忙完了再换。

销售代表在介绍产品时,切记要(),不要夸大其辞,攻击其他品牌,突出自己。否则,客户就会对销售活动产生戒心,而且销售代表就会失去这笔交易。

当你与客户接触时,不要急着抛出你的观点,先观察客户的()等细节,通过客户的表述确定你的猜想,然后投其所好,让客户觉得你是有一定了解才提出的,这样就更容易信任你。A、年龄B、背景C、爱好D、性格

在网络交流中,尽量不要泄漏个人信息、不要和不认识的网友见面,这样可以有效避免网络陷阱的伤害。

接到客户的投诉电话后,应先对客户表示(),再记录客户的资料。A、这不一定是我们的责任B、理解和歉意C、先不要激动D、不要着急

母乳喂养时应注意的事项中不包括()A、不要浪费初乳B、开奶时间越早越好C、不要急着使用代乳品D、吃不完的奶无需特殊处理

以下符合谈判礼仪的有()。A、会面、离别握手时,主人应先向客人先伸手B、如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员,应先介绍己方人员,再介绍他方人员C、握手时应注意对方的眼睛,并微笑致意D、当对方发表意见时,不要随便打断别人的发言E、谈判过程中不要据理力争,以免伤了和气

飞机尚未停稳前,不要急着站起来和取行李。

在电话中客户询问价格时销售顾问正确的做法是()。A、可以报价B、报低价吸引客户C、不讨价还价D、报高价利于谈判

销售顾问在接待客户过程,应尽量靠近客户,不要留出多余的空间距离。

在销售谈判时不要急着(),先要和客户交流。A、报价B、探对方心理C、聊天D、推销

()是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题,对于任何客户提出的不满,无论其合理性是否已被证实,都不要急着推卸责任。

谈判的过程中需要和客户保持什么样的关系()A、保持达成协议的意愿B、保持坦诚沟通C、维系持续的关系D、弹性谈判空间

来电接听时,沟通首先用普通话进行交流,如果客户使用方言在征得客户同意后,则销售顾问可顺应其用方言进行交流。

需求分析时,客户的期望有哪些?()A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考C、销售顾问认真对待客户的需求D、销售顾问需要固定模式对待客户需求

在与客户交流,倾听客户意见时,积极倾听的技巧是什么。()A、用心倾听B、耐心倾听C、倾听的时候不要有反应D、排除干扰去倾听E、有理解地倾听

判断题在网络交流中,尽量不要泄漏个人信息、不要和不认识的网友见面,这样可以有效避免网络陷阱的伤害。A对B错

单选题接到客户的投诉电话后,应先对客户表示(),再记录客户的资料。A这不一定是我们的责任B理解和歉意C先不要激动D不要着急

多选题以下符合谈判礼仪的有()。A会面、离别握手时,主人应先向客人先伸手B如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员,应先介绍己方人员,再介绍他方人员C握手时应注意对方的眼睛,并微笑致意D当对方发表意见时,不要随便打断别人的发言E谈判过程中不要据理力争,以免伤了和气