判断题据调查发现近五成的客户表示：他们最常去的银行是自己认为服务最好的银行。（）A对B错
判断题
据调查发现近五成的客户表示：他们最常去的银行是自己认为服务最好的银行。（）
A
对
B
错
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解析：
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A公司委托B银行为代理人向其客户提供服务。下列情形中A公司不需要对此服务过程承担民事责任的是( )。A．A公司知道B银行在提供服务的过程中超越了其代理权限，但未做否认表示B．A公司知道B银行在提供服务的过程中行为违法，但不表示反对C．B银行知道A公司要求的代理内容属于违法行为，仍然进行代理活动D．A公司客户知道B银行的代理期限已过，但B银行继续向A公司客户提供服务
客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台，其特点和优势有：（）A、最大众化的电子渠道B、最低成本的交易平台C、最稳定的系统网络D、最具亲和力的人工服务E、最方便快捷的服务
单选题银行业从业人员的下列行为正确的有：（）A向客户夸奖自己银行的产品，宣称自己银行的所有产品是同类中最好的B为争取客户而向客户宣扬其他银行的某些从业人员信誉低下C向客户送购物卡或者接受客户送的购物卡D向客户客观的介绍自己银行的产品
填空题客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（）。
单选题下列关于客户“金字塔结构”的说法中，不正确的是（）A最有价值客户：他们位于“金字塔”的顶端，这些客户对银行而言具有最高的边界利润B最具成长性客户：这类客户接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润C潜力客户：这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值，但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长，也许他们正是其他银行的有价值客户D普通客户：这类客户处于“金字塔”的底端，数量最多，因此创造的利润比较也最大。
单选题关于私人银行业务的说法错误的是（ ）。A私人银行业务的客户等级最高，服务种类最齐全B私人银行业务的服务对象主要是高净值客户C私人银行业务面向所有客户提供基础性服务D与理财计划相比，私人银行业务的个性化服务的特色相对强一些