单选题夜审完成后,服务中心必须打印并留存(),以备停电或PMS系统意外情况时使用。A非标准房价一览表B在店客帐明细表C试算平衡表
单选题
夜审完成后,服务中心必须打印并留存(),以备停电或PMS系统意外情况时使用。
A
非标准房价一览表
B
在店客帐明细表
C
试算平衡表
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解析:
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前台在为家宾会员提供服务时,以下操作不正确的是哪项()?A、客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件至酒店前台领取实体卡B、家宾会员积分原则是:客人入住时,PMS系统登记的姓名和卡号与客人注册时的姓名和卡号一致,方可积分C、《家宾俱乐部会员加盟登记表》白联与《杂项转账单》的白联合订入PMS账单封包进财务,红联与夜审时打印的《家宾系统每日对账单》合订封包进财务D、《升级金卡确认表》白联入PMS账单封包进财务;夜审后红联与《家宾系统每日对账单》合订
根据前台夜审流程,以下操作不正确的是哪项()?A、23:00时,前台须将日班下班后产生的单据审核完毕,包括:《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》(系统夜审前)B、夜审服务员须查看《优惠促销明细表》,与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对,并在报表上签字;若遗漏赠送积分,应联系客服补充C、前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户D、夜审时打印的《当天离店客人表》,重点对18:00后退房未加收全天房费的情况,写明原因并签字
填空题每位服务中心员工在进行操作前必须先确认是()的PMS系统,未误用他人系统。