判断题前台夜班应在0:30必须完成夜审,房费过账和打印报表。A对B错
判断题
前台夜班应在0:30必须完成夜审,房费过账和打印报表。
A
对
B
错
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解析:
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前台对《房间/房价变更单》的流向和审核操作不标准的是哪项()?A、前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可;B、前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对,查看是否缺少单据;C、前台若发现《房间/房价变更单》缺少,须立即查明原因,并在《换房记录表》中说明;D、《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后,存放在前台指定位置。(应封包交财务)
根据前台夜审流程,以下操作不正确的是哪项()?A、23:00时,前台须将日班下班后产生的单据审核完毕,包括:《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》(系统夜审前)B、夜审服务员须查看《优惠促销明细表》,与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对,并在报表上签字;若遗漏赠送积分,应联系客服补充C、前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户D、夜审时打印的《当天离店客人表》,重点对18:00后退房未加收全天房费的情况,写明原因并签字
关于前台服务员夜间工作的描述,不正确的是哪项()?A、前台服务员需掌握前台夜审操作技能,并负责酒店夜间账目的核对以及夜审报表的打印工作B、在20:00-次日10:00之间,前台服务员为客人转接电话时,不能进行电话转接C、前台服务员需负责酒店店招夜间开启、天气预报查询和更换,并引导安全服务员做好夜间大堂区域的卫生清洁工作D、前台服务员需安全存放备用金,现金抽屉上锁,并将抽屉钥匙妥善保管
下列关于前台日审和夜审的操作和管理,叙述不正确的是哪项()?A、夜审服务员审核报表后,须在所有报表上确认签字;次日前厅经理或副理再对封包进行审核,并在所有报表上签字B、前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字C、前台服务员在系统夜审前,需要打印的报表有:《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表(二)》。(没有《在店客人余额表(二)》)D、22:00左右,前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核,以分解夜审工作量
下列关于前台日审流程中的操作,不准确的是哪项?()A、前台日审工作要在日班当班经理下班前完成(日班服务员)B、日审时,前厅经理/副理主要负责审核单据和报表,前台服务员负责现金封包C、日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为:对当天14:00-18:00之间退房未加收半天房费和18:00后退房未加收全天房费的情况,前厅经理/副理须在表上写明原因并签名D、前台服务员将审核过的单据和报表封包后,放入指定的前台抽屉内
判断题前台夜班5:00前完成夜班例行卫生保洁工作。A对B错