判断题《动车组列车长巡视检查作业指导书》做好安全宣传提示。动车组列车严禁吸烟,运行中或站停时易发生旅客吸烟问题,列车长要做好安全宣传和提示,防止出现烟雾报警或旅客漏乘问题。()A对B错

判断题
《动车组列车长巡视检查作业指导书》做好安全宣传提示。动车组列车严禁吸烟,运行中或站停时易发生旅客吸烟问题,列车长要做好安全宣传和提示,防止出现烟雾报警或旅客漏乘问题。()
A

B


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《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车发生烟火报警时,若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,由()做好恢复处理,乘警依法调查,并向旅客通告。 A.列车长B.随车机械师C.司机D.乘警

《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断,列车不能继续运行时,列车长、乘警应进行全面贯通式巡。岗位保洁、专职人员应加强车内巡视,安抚旅客,做好服务,稳定旅客情绪,保证车内治安秩序良好。() 此题为判断题(对,错)。

《动车组列车应急预案》动车组列车发生晚点时,列车乘务人员要努力做好宣传解释工作。() 此题为判断题(对,错)。

《动车组列车应急预案》动车组列车发生晚点时,列车长不得以任何理由回避旅客,要加强车内的巡视,做好旅客的宣传解释工作,并掌握旅客动态,平息旅客情绪。() 此题为判断题(对,错)。

动车组列车遇变更径路时,做好宣传解释,由列车长组织不同径路的旅客下车,按规定做好做好站车交接。 此题为判断题(对,错)。

救援动车组停稳后,救援动车组司机通知救援动车组列车长和被救援动车组列车长,救援动车组列车长与被救援动车组列车长联系确认后组织乘务组人员手动打开指定车厢车门。() 此题为判断题(对,错)。

《动车组列车长巡视检查作业指导书》做好联控互控。列车长要加强与()、()的联系,确保旅客乘降安全和突发问题的处理。A、司机B、机械师C、站台值班员D、列车员

动车组列车运行晚点超过()时,列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况,做好宣传并向旅客致歉。A、30分钟B、25分钟C、20分钟D、15分钟

《动车组列车长巡视检查作业指导书》有重点运输任务时,安置、服务重点旅客所在区段可不对重点车厢进行巡视。()

《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时,列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作,要加强车厢内巡视,关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。

《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车发生烟火报警时,若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,由()做好恢复处理,乘警依法调查,并向旅客通告。A、列车长B、随车机械师C、司机D、乘警

《动车组列车长巡视检查作业指导书》加大验票力度。防止发生漏收、私带等问题。()

《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车开车前,由列车长(重联为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。

《恶劣天气(自然灾害)下动车组列车的应急处置》规定,组织旅客撤离列车时,列车长要提前通过广播告知旅客撤离方案,合理安排工作人员,做好()等工作,确保旅客安全。A、引导B、防护C、宣传D、换乘

动车组列车运行途中列车晚点,列车应做下列哪些工作()。A、列车长要及时联系铁路局客调,了解晚点原因B、列车长要报告车内情况并请求协助解决C、晚点30分钟以上时,应做好向旅客致歉、解释工作D、乘警应与列车长密切配合,经常巡视车厢,维持好车内治安秩序

《动车组列车携带品整理作业指导书》列车长在巡视过程中发现携带品放置影响列车秩序或危及人身安全,要督促列车员进行整改,提示旅客注意安全。()

《动车组列车长巡视检查作业指导书》始发(折返)站接车后至车站检票前,列车长全列至少巡视检查()。A、一次B、两次C、三次D、四次

《动车组列车长巡视检查作业指导书》做好安全宣传提示。动车组列车严禁吸烟,运行中或站停时易发生旅客吸烟问题,列车长要做好安全宣传和提示,防止出现烟雾报警或旅客漏乘问题。()

《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。A、指引旅客找到列车长B、指引旅客拨打12306C、指引到相应岗位D、编制客运记录交站

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单选题《动车组列车长巡视检查作业指导书》始发(折返)站接车后至车站检票前,列车长全列至少巡视检查()。A一次B两次C三次D四次

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