单选题《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。A指引旅客找到列车长B指引旅客拨打12306C指引到相应岗位D编制客运记录交站

单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。
A

指引旅客找到列车长

B

指引旅客拨打12306

C

指引到相应岗位

D

编制客运记录交站


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。 A.首诉负责B.有问必答C.首问负责D.首问首诉负责

《规范》对旅客提出的问题不能解决时,应做好耐心解释。() 此题为判断题(对,错)。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释。

《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。() 此题为判断题(对,错)。

对旅客提出的问题不能解决时,要及时指引到()做进一步处理,并做好耐心解释。 A.相应岗位B.办公处C.列车长D.列车值班员

《空调列车服务质量规范》实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。 A.意见B.咨询C.求助D.投诉

《动车组列车服务质量规范》规定遇启用热备车底时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。() 此题为判断题(对,错)。

《非空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。此题为判断题(对,错)。

《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。A、目视旅客B、有问必答C、回答准确D、解释耐心

对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。A、报告列车长B、及时汇报C、不得回避D、指引到相应岗位

《动车组列车服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,();对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释。

《动车组列车服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确,对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。

《动车组列车服务质量规范》规定,遇变更径路时,做好宣传解释,()组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。A、由列车B、由车站C、配合车站D、铁路公安

《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时,做好宣传解释,组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。

《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。A、首诉负责B、有问必答C、首问负责D、首问首诉负责

《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。A、指引旅客找到列车长B、指引旅客拨打12306C、指引到相应岗位D、编制客运记录交站

单选题对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。A报告列车长B及时汇报C不得回避D指引到相应岗位

判断题《动车组列车服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确,对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。A对B错

填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,();对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释。

判断题《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时,做好宣传解释,组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。A对B错

单选题《动车组列车服务质量规范》规定,遇变更径路时,做好宣传解释,()组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。A由列车B由车站C配合车站D铁路公安

判断题《动车组列车服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。A对B错

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。A对B错

判断题《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。A对B错