判断题质量概念所描述的对象早期大多仅仅局限于产品,以后又逐渐延伸到了服务,而如今则不仅包括产品和服务,而且还扩展到了过程、活动、组织乃至它们的结合。A对B错
判断题
质量概念所描述的对象早期大多仅仅局限于产品,以后又逐渐延伸到了服务,而如今则不仅包括产品和服务,而且还扩展到了过程、活动、组织乃至它们的结合。
A
对
B
错
参考解析
解析:
因为人们对质量概念的认识经历了一个不断发展和深化的历史过程。
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多选题根据美国著名营销学者科特勒的定义,“市场营销是为了满足任何个人、群体的需要与欲望,创造与上述人交换产品和价值的一种社会管理过程。”这个定义包括以下几个方面的涵义()A市场营销应以消费者需求为中心B市场营销是一种动态的管理过程C市场营销的产品是广义的,不仅指有形的货物商品,而且还包括无形的思想观念和服务。D市场营销是企业为满足顾客需求的总体经营活动,不仅仅局限于营销部门和一线员工的活动。
多选题质量概念中的主体是指“什么的质量”,依照演进的顺序,可表达为()A产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。B产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。C产品、服务和过程的质量。过程质量(也称工作质量)涉及5M1E(人、机、料、法、环、测),质量体现Q(实物质量)、C(成本)、D(交付)、E(环境)、S(安全)的综合质量。D产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。
多选题质量的概念最初仅用于产品,以后逐渐扩展到( )。A服务B过程C体系D组织E结果