全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（ ）。A.产品质量B.服务质量C.全过程质量D.成本质量
抓服务质量必须树立产品质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。A、服务质量B、管理质量C、环境质量D、报表质量
汽车维修质量是指（）。A、维修产品质量B、维修服务质量C、维修产品质量和维修服务质量
（）是指企业内部全体员工不断地改进工作方法，更好地满足内部和外部顾客的需要。A、全面服务质量管理B、产品质量管理C、技术质量管理D、销售质量管理
质量包括（）。A、产品质量B、工作质量C、服务质量D、产品质量、服务质量、工作质量
服务质量包括的内容（）A、技术质量B、职能质量C、产品质量D、生产质量E、服务质量
质量是指（）A、终端产品质量B、服务质量C、生产质量D、以上均包括
全面质量管理中质量的含义包括产品质量、工序质量和（）。A、服务质量B、包装质量C、工作质量D、原材料质量
物流服务管理中，物流服务质量与成本之间的相互关系如何？
全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。A、产品的成本B、产品的使用寿命C、产品的保修D、产品的价格、交货期
全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。A、产品质量B、服务质量C、全过程质量D、成本质量
广义质量除产品质量外，还包括（）。A、设计质量；B、宣传质量；C、工作质量；D、售后服务质量。
广义的质量不仅指产品质量，而且还包括（）质量和工作质量。A、服务B、工序C、外观D、管理
饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。
全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括（）。A、成本质量B、成本质量和服务质量C、服务质量D、产品质量和售后服务质量
食品的综合质量包括了（）等主要内容。A、产品质量B、工程质量C、工作质量D、服务质量
现代饭店管理控制系统中的关键环节有（）A、产品质量B、服务质量C、价格D、成本消耗
常见的质量控制方法是（）A、产品质量管理B、工作质量管理C、服务质量管理D、全面质量管理
在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）A、产品质量B、产品质量和工作质量C、工作质量D、产品质量和服务质量
全面的质量是指广义质量，它包括产品质量和（），涉及成本和效益的结合，统一涉及企业生产经营管理中的所有方面。A、服务质量B、生产质量C、人员质量D、客户质量
单选题全面质量管理中质量的含义包括产品质量、工序质量和（）。A服务质量B包装质量C工作质量D原材料质量
单选题汽车维修质量是指（）。A维修产品质量B维修服务质量C维修产品质量和维修服务质量
单选题在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（）。A产品质量B产品质量和工作质量C工作质量D产品质量和服务质量
多选题服务质量包括的内容（）A技术质量B职能质量C产品质量D生产质量E服务质量
单选题全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。A产品质量B服务质量C全过程质量D成本质量
单选题抓服务质量必须树立产品质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念。A服务质量B管理质量C环境质量D报表质量