CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的对象,还包括合作伙伴。() 此题为判断题(对，错)。
CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念,不仅指企业产品销售和服务的对象,还包括合作伙伴。()
此题为判断题(对，错)。
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关于广义质量概念和狭义质量概念的比较，下面说法不正确的是( )。A．广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭义质量概念中的产品仅指硬件B．广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业C．广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题D．广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客
英美法系与大陆法系关于代理范围规定的不同，集中表现在：()A、英美法系采用狭义的概念，而大陆法系多采用广义的概念B、英美法系采用广义的概念，而大陆法系多采用狭义的概念C、大陆法系各国所规定的代理仅指直接代理，而英美法系各国则主张除直接代理外，还包括间接代理在内D、英美法系各国所规定的代理仅指直接代理，而大际法系各国则主张除直接代理外，还包括间接代理在内
在质量管理中，质量是一种广义的概念。不仅指产品的质量，而且还包括（）和服务质量。A．过程质量B．生产质量C．技术质量D．研发质量