判断题卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。A对B错
判断题
卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。
A
对
B
错
参考解析
解析：
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中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：顾客满意度的结果变量是（ ）。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知质量 D.感知价值
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：顾客满意度的原因变量是（ ）。A.品牌形象 B.预期质量 C.顾客忠诚 D.感知价值
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：顾客满意度的原因变量是（ ）。A.品牌形象 B.预期质量C.感知质量 D.顾客满意度
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：六个变量中目标变量是（ ）。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知质量 D.感知价值
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：6个变量中目标变量是（ ）。A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.顾客满意度
中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系。A. 9 B. 10 C. 11 D. 12
下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预 期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于这六个变量的说 法，正确的是（ ）。 A.结果变量是顾客忠诚B.目标变量是顾客满意度C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系。A. 9 B. 10C. 11 D. 12
下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质 量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法，正确的是 ( )。[2011年真题]A.结果变量是顾客忠诚B.目标变量是顾客满意度C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11种因果关系
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