问答题简述服务语言的专业、适度。
问答题
简述服务语言的专业、适度。
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《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A、使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。B、通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。C、语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。D、只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
单选题《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。B通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。C语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。D只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
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