单选题数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是（ ）。A某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作B某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台，公司就可以及时生产出来C某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格D某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务
单选题
数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是（ ）。
A
某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作
B
某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台，公司就可以及时生产出来
C
某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格
D
某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务
参考解析
解析：
“数客互动管理”定义要点有：①先进的电子通讯和网络手段；②企业与目标客户之间高效、直接、自主、往复的沟通；③满足客户个性化需求。A项，某市政府设立市长信箱，政府不属于企业，不属于企业与目标客户之间的沟通，不符合定义，排除。B项，玩具公司通过建立网络交流平台，让家长提交玩具需求，在企业和客户之间产生沟通，从而生产出满足家长个性化需求的玩具，符合定义，当选。C项，家具生产企业收集数据分析市场，未体现企业与目标客户之间的沟通，不符合定义，排除。D项，热水器厂家定期与客户联系提供免费检修服务，未体现满足客户个性化需求，不符合定义，排除。
“数客互动管理”定义要点有：①先进的电子通讯和网络手段；②企业与目标客户之间高效、直接、自主、往复的沟通；③满足客户个性化需求。A项，某市政府设立市长信箱，政府不属于企业，不属于企业与目标客户之间的沟通，不符合定义，排除。B项，玩具公司通过建立网络交流平台，让家长提交玩具需求，在企业和客户之间产生沟通，从而生产出满足家长个性化需求的玩具，符合定义，当选。C项，家具生产企业收集数据分析市场，未体现企业与目标客户之间的沟通，不符合定义，排除。D项，热水器厂家定期与客户联系提供免费检修服务，未体现满足客户个性化需求，不符合定义，排除。
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