住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？
应收帐是为住店客人的接待单位（或个人）开立的帐户，通常要与住店客人的帐户建立关联关系。
旅游旺季时，如住店客人要求延住，前台员工应如何处理？
对销售后的价格折扣，企业在进行涉税处理时应注意哪些方面？
有亲戚朋友来访时，你该怎么接待（）A、事先和同寝室同学打招呼B、进室后应该给同学介绍C、让亲友逗留时间越长越好D、注意不要影响其他同学
问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？
接待顾客时除了如接待亲戚朋友所需要的礼貌外，还需要点什么？（）A、递名片B、用一两句话介绍自己和公司C、展示销售资料和工具D、陪着顾客
接待助理的亲戚或朋友来住店时，应注意哪些方面？如何处理？
一外国客人入住你酒店，但在交押金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？
店外人进入酒店对住店客人进行人身攻击或吵闹时如何处理？
一位外国客人入住你饭店，但在交订金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？
问答题一外国客人入住你酒店，但在交押金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？
问答题住店客人的欠款不断增加时，前台员工应如何处理？
问答题旅游旺季时，如住店客人要求延住，前台员工应如何处理？
多选题有亲戚朋友来访时，你该怎么接待（）A事先和同寝室同学打招呼B进室后应该给同学介绍C让亲友逗留时间越长越好D注意不要影响其他同学
多选题接到住店人打来求助或投诉电话，应该如何文明礼貌地接待（）A耐心、虚心地倾听、记录B及时将客人意见转告相关部门处理C尽量为客人提供帮助或解决问题D表现出不耐烦、或冷漠、或找理由挂断电话
判断题应收帐是为住店客人的接待单位（或个人）开立的帐户，通常要与住店客人的帐户建立关联关系。A对B错