在市场中，企业必须( )。A．追求最高的顾客满意度B．追求最高的利润C．追求最大的社会影响D．在顾客满意度和企业利润之间寻找一个平衡点
在网络时代，只有那些成功地建立了拥有大量锁定顾客的安装基础的公司才能赚大钱。
顾客的满意是相对的,只有__________才能使企业获得生存和发展。 A. 创新B. 安全C. 发展D. 开拓
“4Vs”营销策略最大特点是追求()。 A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣
企业在保健因素上做的越成功，则顾客的满意度就越高。
促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。A、知识为前提B、服务为前提C、销售为前提D、推销为前提
CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。A、满意度B、全流程C、差异性D、细节变化
创业者要把（）作为企业永恒追求。A、员工满意B、社会满意C、顾客满意D、投资者满意
“卓越绩效模式”是（）美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
只有满足（）的企业才能长久不衰地获得经营成功。A、社会利益B、企业利益C、顾客利益D、个人利益
质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方式。
营销的4C理论强调企业应该将追求（）放在第一位。A、顾客需要B、顾客满意C、购买成本D、顾客沟通
“4Vs”营销策略最大特点是追求（）。A、满足顾客需要B、追求顾客满意C、建立顾客忠诚D、引起顾客共鸣
促销应以（）为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。A、知识B、销售C、推销D、服务
单选题企业营销活动成功与否的决定性因素是（）A顾客忠诚B顾客满意C企业利润D顾客数量
判断题企业应该最大限度地追求顾客满意程度的提高。（ ）A对B错
单选题促销应以（）为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。A知识B销售C推销D服务
单选题CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。A满意度B全流程C差异性D细节变化
多选题服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）A顾客满意对行为性忠诚有直接的影响，而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B只有高的服务质量，而没有高的顾客满意度，尽管达到了顾客认知、情感的忠诚，但不会有顾客的反复购买C只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚，最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D满意度与顾客忠诚的关系，只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率
多选题创业者要把（）作为企业永恒追求。A员工满意B社会满意C顾客满意D投资者满意
单选题“4Rs”营销策略最大特点是追求（）。A满足顾客需要B追求顾客满意C建立顾客忠诚D引起顾客共鸣
单选题营销的4C理论强调企业应该将追求（）放在第一位。A顾客需要B顾客满意C购买成本D顾客沟通
单选题促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。A知识为前提B服务为前提C销售为前提D推销为前提
( 难度：中等)在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的什么营销理论应运而生？A.4PsB.4VsC.4RsD.4Cs
(难度：中等)“4Cs”理论强调当今的企业首先应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位。